PayPal_Martina

Ciao @dott_alex,   Grazie per il tuo messaggio nella nostra Community!    In generale, puoi annullare una transazione solamente se il pagamento è Non riscosso. Altrimenti, se non ricevi la merce o se ricevi un oggetto non conforme alla descrizione, puoi aprire una contestazione dal tuo Centro Risoluzioni. Qui trovi informazioni utili:      Possibili stati di una transazione Cos'è la Protezione acquisti PayPal e come funziona? Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @Flipper73,   Grazie per aver scritto sulla Community!    In generale, puoi aprire una pratica di reclamo se non ricevi la merce che hai ordinato e se ricevi un oggetto non conforme alla descrizione. Ricorda, però, che la nostra Protezione Acquisti può essere applicata solamente se il pagamento viene completato come Beni e Servizi e di conseguenza, ti consiglio di non inviare il pagamento come Familiari e Amici quando fai un acquisto. Di solito, il pagamento per Beni e Servizi può essere bloccato sul conto del venditore per un massimo di 21 giorni. Tuttavia, questo non dovrebbe avere impatto sul tuo acquisto: nonostante il pagamento in sospeso, il venditore dovrebbe comunque spedire la merce. Spedire la merce immediatamente aiuta lo sblocco del denaro entro 21 giorni. Qui trovi informazioni che possono aiutarti:    Cos'è la Protezione acquisti PayPal e come funziona? Cosa devo fare se ho un problema con il mio acquisto PayPal?   Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @Glitch02,   Grazie per il tuo messaggio nella Community!    Mi dispiace che tu non abbia ancora ricevuto il denaro che hai aggiunto al tuo saldo PayPal. Ricordati che in generale, non è obbligatorio avere un saldo PayPal per effettuare pagamenti. Dopo aver aggiunto una carta o un conto bancario al tuo conto PayPal, l'importo del tuo pagamento verrà addebitato direttamente sulla tua fonte di finanziamento scelta, senza dover attendere di avere del saldo disponibile.    Se vuoi ricaricare il tuo saldo PayPal, puoi farlo tramite un conto corrente di cui sei titolare, registrato nello stesso Paese del conto PayPal. In genere, l'importo è disponibile sul tuo conto PayPal entro 2-3 giorni lavorativi, anche se il tempo necessario varia da banca a banca. Al completamento della transazione, riceverai un'email di notifica. Se non ricevi l'importo dopo questo periodo di tempo, contattaci.    Spero di averti aiutato, Martina ... View more

Ciao @Diablega,   Grazie per aver scritto sulla nostra Community Italia!    In generale, queste potrebbero essere alcune delle ragioni per cui non riesci ad aggiungere la tua carta o il tuo conto bancario sul tuo conto PayPal:    Carta/Conto aggiunta ad un altro conto: carte e conti bancari possono solo essere aggiunti ad un conto PayPal alla volta. Se hai aggiunto la tua carta o il tuo conto ad un altro conto PayPal, rimuovila prima di aggiungerla nuovamente ad un altro conto PayPal.  Carta non attiva: assicurati con la tua banca che la carta sia attiva. Nessun saldo: se la tua carta ha saldo 0, potrebbero esserci problemi nel collegarla. Assicurati di avere almeno 3-5 Euro sul saldo della tua carta prima di aggiungerla. Conto Limitato: assicurati che non ci siano problemi in sospeso nel tuo Centro Risoluzioni che ti impediscano di aggiungere carte/conti al tuo conto PayPal.  Carta/conto disabilitato: se avevi già aggiunto la tua carta o il tuo conto bancario al tuo conto PayPal e non ricordi di averli rimossi come metodo di pagamento, potrebbe essere che siano stati rimossi dal sistema per motivi di sicurezza. In questo caso, dovrai contattare il Servizio Clienti.  I dettagli della carta/conto bancario sono incorretti.  Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @sirthun,   Grazie per aver scritto nella nostra Community Italia!    In generale, quando invii denaro, non importa dove siano state registrate i conti bancari e le carte del destinatario, ma solo il paese di registrazione del conto PayPal. Se il tuo conto PayPal è registrato in Italia e invii denaro ad un amico che ha registrato il conto PayPal in Italia, non paghi commissioni a meno che il pagamento non includa una conversione di valuta. Se, invece, il destinatario ha registrato il conto PayPal in un'altra nazione, possono essere applicate tariffe per transazioni personali internazionali. Qui trovi informazioni che possono esserti utili:     Scopri di più su come inviare pagamenti Tariffe Consumatori   Spero di averti aiutata,  Martina       ... View more

Ciao @Alex2573,   Grazie per aver scritto nella nostra Community!    In generale, se non ti è stato richiesto di inserire email e password, potrebbe essere che tu abbia pagato come utente non registrato. Vedi la transazione sul tuo conto PayPal? Se non la vedi, vuol dire che hai pagato come utente non registrato inserendo i dati della tua carta. Se la vedi, potrebbe essere che tu abbia optato per il pagamento veloce con il venditore (One Touch). Questo vuol dire che quando scegli di pagare con PayPal per quel venditore specifico, scegli di selezionare il venditore come "Fidato". Se, sul sito del venditore, hai selezionato “Rimani connesso e paga in modo più rapido”, hai attivato One Touch su quel dispositivo.   Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @Francescaaaaa85,   Grazie per aver scritto nella Community!    In generale, prima di spedire la merce, raccomandiamo sempre i venditori di assicurarsi di aver ricevuto la transazione: non esiste una opzione per cui l'acquirente può inviare il denaro dopo aver ricevuto il numero di tracking. Di solito, infatti, il pagamento viene inviato immediatamente dall'acquirente e la transazione risulterà sul conto del venditore. Dopodichè, noi potremmo mettere il pagamento in sospeso per 21 giorni. Tuttavia, questa operazione è effettuata da noi (PayPal) e non dall'acquirente.    In quel caso, per sbloccare il pagamento in sospeso, ti viene richiesto di aggiungere il numero di traccia. La differenza da quello che ti è stato riferito dall'acquirente, è che il pagamento viene inviato prima di aggiungere il numero di traccia, e la transazione viene trattenuta da PayPal stesso.    Spero di averti aiutata, Martina ... View more

Ciao @FederEster,   Grazie per aver scritto sulla nostra Community!    Se il tuo conto risulta collegato ma non riesci a confermarlo, ti consiglio di contattare il nostro Servizio Clienti direttamente.    Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @Andrea274,   Grazie per il tuo messaggio nella nostra Community!    In generale, puoi solo trasferire il tuo saldo PayPal su una tua carta o un tuo conto bancario collegato. Se hai una Postepay e vuoi trasferire il denaro, puoi farlo dopo aver aggiunto la carta a tuo nome sul tuo conto PayPal. Purtroppo, non puoi fare bonifici dal tuo saldo PayPal a carte o conti bancari di terzi.    Spero di averti aiutata,  Martina ... View more

Ciao @TommyCiociaria,   Grazie per aver scritto nella Community!    In generale, se ti è stato chiesto di fornire dati aggiuntivi, potrebbe essere a seguito di una limitazione di conto. In quel caso, puoi fornire le informazioni nel tuo Centro Risoluzioni. Se non trovi nessuna richiesta nel tuo Centro Risoluzioni, fai attenzione: potremmo non essere stati noi a richiederti informazioni aggiuntive, e ti consiglio di non fornire queste informazioni tramite email. Qui trovi tutte le informazioni a riguardo.    Martina ... View more

Ciao @Aaat21,   Grazie per aver scritto nella nostra Community!   In generale, se non puoi fornire le informazioni richieste per risolvere la limitazione, ti consiglio di scrivere un documento in cui spieghi perchè non puoi fornire le informazioni richieste, e caricarlo nel tuo Centro Risoluzioni. Dopodichè, il dipartimento competente revisionerà la pratica e ti informerà quanto prima su come procedere oltre. Trovi qui più informazioni sulle limitazioni.    Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @Barbaradaniele,    Grazie per aver scritto nella nostra Community!   In generale, i pagamenti ricevuti per 'Beni e Servizi' possono essere messi da parte, nel tuo saldo in sospeso per un massimo di 21 giorni. Questa è una procedura comunemente applicata ai nuovi venditori, se hai ricominciato a vendere dopo diverso tempo o se le vendite sono riferite ad oggetti considerati ad alto rischio, ad esempio. Il saldo in sospeso aiuta a garantire che ci sia denaro sul tuo conto PayPal in caso di problemi con i pagamenti. Questa procedura aiuta a evitare perdite, tenendo il tuo denaro al sicuro. Inoltre, gli acquirenti si sentono più sicuri e sono più propensi a fare nuovi acquisti.    Per velocizzare lo sblocco dei fondi, se hai spedito la merce tramite una società di spedizioni integrata come Poste Italiane e se hai inserito il numero di traccia nei dettagli della transazione PayPal, il pagamento dovrebbe sbloccarsi in automatico dopo 1 giorno dalla conferma della consegna. Altrimenti, puoi chiedere all'acquirente di confermare la consegna della merce dal proprio conto PayPal dopo aver ricevuto l'oggetto. Trovi tutte le informazioni e consigli a riguardo qui.   Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @glucosehorror,   Grazie per aver scritto nella nostra Community!   Dal 30 settembre 2021 il servizio di Money Box non sarà più disponibile. Di conseguenza, non potrai più creare nuovi Money Box e applicheremo una data di scadenza massima di 30 giorni su tutti i Money Box esistenti. . Questo provvedimento ci consentirà di concentrarci su servizi di raccolta denaro più specializzati. Trovi qui tutte le informazioni necessarie.    Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @Gianlu,   Grazie per aver scritto nella nostra Community!   In generale, se il pagamento risulta come Completato, non è possibile annullare la transazione. Puoi solo annullare una transazione il cui stato è "Non riscosso". Se ti riferisci ad un prelievo del tuo saldo PayPal sulla tua carta ma non hai ricevuto l'importo, contattaci. Se ti riferisci ad un pagamento inviato per un acquisto ma non hai ricevuto la merce, puoi aprire una contestazione dal tuo Centro Risoluzioni.    Sper di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @BasilHallwardVa,   Grazie per aver scritto nella nostra Community!    Se non riesci ancora a trasferire il tuo saldo, potrebbero esserci diverse ragioni. Ad esempio, se l'errore che ricevi fa riferimento alla limitazione del conto, potrebbe essere che il tuo saldo non sia ancora stato rilasciato. In quel caso, potremmo aver bisogno di dati aggiutivi e, se on riesci ad accedere alla tua email, ti consiglio di contattare il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni. Altrimenti, se ricevi un messaggio di errore generale, potrebbe essere che il sistema di sicurezza non ti stia permettendo di completare il trasferimento. In quel caso, assicurati di svuotare cache e cookies e di attendere 48 ore prima di riprovare.    Spero di averti aiutata, Martina ... View more

Ciao @Stefania71,   Grazie per aver scritto nella nostra Community!    Ti riferisci ad un pagamento automatico? Se sì, trovi qui tutte le informazioni a riguardo.    Spero di averti aiutata.  Martina ... View more

Ciao @van9petryk,   Grazie per aver scritto nella Community!    In generale, solo il venditore può cancellare una autorizzazione di pagamento. Di solito, se il pagamento non viene confermato entro 30 giorni e l'ordine processato, l'importo viene automaticamente rimborsato. Altrimenti, contatta il venditore per chiedere che il pagamento venga annullato.    Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @lucifer999,   Grazie per aver scritto sulla nostra Community!    Sembrerebbe che il sistema non ti stia lasciando transferire il denaro per motivi di sicurezza. Assicurati di aver svuotato cache e cookies e di aver cancellato la cronologia del tuo browser prima di riprovare. Inoltre, non usare Hosting/Proxy IPs o VPN per accedere al conto e transferire denaro. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta nuovamente il nostro Servizio Clienti.    Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Grazie per aver scritto sul nostro forum!   In generale, i pagamenti ricevuti per 'Beni e Servizi' possono essere messi da parte, nel tuo saldo in sospeso per un massimo di 21 giorni. Non ti preoccupare: questa è una procedura comunemente applicata ai nuovi venditori, se hai ricominciato a vendere dopo diverso tempo o se le vendite sono riferite ad oggetti considerati ad alto rischio, ad esempio. Per velocizzare lo sblocco dei fondi, se hai spedito la merce tramite una società di spedizioni integrata come Poste Italiane e se hai inserito il numero di traccia nei dettagli della transazione PayPal, il pagamento dovrebbe sbloccarsi in automatico dopo 1 giorno dalla conferma della consegna, come ti era stato anticipato.   Altrimenti, puoi chiedere all'acquirente di confermare la consegna della merce dal loro conto PayPal. In questo modo, il pagamento dovrebbe sbloccarsi in modo immediato. Se il pagamento non viene sbloccato, potrebbe voler dire che dovrà rimanere in sospeso per tutta la durata del 21 giorni. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo qui.   Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @zannoni96,   Grazie per aver scritto sulla nostra Comunity Italia!   Un trasferimento standard su un conto bancario richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, ma in alcuni casi può richiedere fino a 5 giorni, a seconda della procedura di elaborazione adottata dalla banca. Ricordati che il nome del conto bancario deve coincidere lettera per lettera con il nome del tuo conto PayPal. Una volta inviata la richiesta di trasferimento, non è più possibile annullarla e se non ricevi il denaro entro 14 giorni, l'importo dovrebbe essere automaticamente restituito sul tuo saldo PayPal.    Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @Daniele_web,   Grazie per aver scritto nel nostro forum!   Se hai un problema di integrazione di PayPal Checkout, ti consiglio di contattare il nostro Supporto dedicato.    Martina     ... View more

Ciao @Print1797,   Grazie per aver scritto sul nostro forum!   In generale, i pagamenti ricevuti per 'Beni e Servizi' possono essere messi da parte, nel tuo saldo in sospeso per un massimo di 21 giorni. Non ti preoccupare: questa è una procedura comunemente applicata ai nuovi venditori, se hai ricominciato a vendere dopo diverso tempo o se le vendite sono riferite ad oggetti considerati ad alto rischio, ad esempio. Per velocizzare lo sblocco dei fondi, se hai spedito la merce tramite una società di spedizioni integrata come Poste Italiane e se hai inserito il numero di traccia nei dettagli della transazione PayPal, il pagamento dovrebbe sbloccarsi in automatico dopo 1 giorno dalla conferma della consegna, come ti era stato anticipato.   Altrimenti, puoi chiedere all'acquirente di confermare la consegna della merce dal loro conto PayPal. In questo modo, il pagamento dovrebbe sbloccarsi in modo immediato. Se il pagamento non viene sbloccato, potrebbe voler dire che dovrà rimanere in sospeso per tutta la durata del 21 giorni. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo qui.   Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @danymadan,   Grazie per aver scritto sul nostro forum!   In generale, il tuo denaro viene bloccato per il 180 giorni, ma la limitazione non potrà essere rimossa anche dopo questo periodo di tempo. Se non hai ricevuto l'email di conferma di sblocco del saldo, potrebbe essere che ci sia bisogno di maggiori informazioni da parte tua. In questi casi, di solito, mandiamo un'email di richiesta. Se non hai ricevuto aggiornamenti, contattaci tramite il nostro sito e saremo felici di aiutarti.    Spero di averti aiutato,  Martina ... View more

Ciao @lucone,   Grazie per aver scritto sul nostro forum!    In generale, puoi trovare i tuoi pagamenti automatici nelle Impostazioni del tuo Profilo. Se hai annullato un pagamento automatico o un abbonamento, non è possibile riattivarlo tramite PayPal. Al contrario, dovrai riselezionare PayPal come metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo conto con il venditore.   Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @Potlab,   Grazie per aver scritto sulla Community Italia!    In generale, potrebbero esserci diverse ragioni per cui non riesci ad aggiungere il tuo conto bancario al tuo conto PayPal. Avevi già aggiunto questo conto bancario a questo o un altro conto PayPal? Il fatto che il nome non coincida può essere un problema. Il nome dell'intestatario del conto PayPal e del conto bancario deve coincidere parola per parola. Inoltre, il tuo conto PayPal deve essere registrato con il tuo vero nome e cognome secondo i nostri Termini e Condizioni.    Se hai un conto personale ed hai creato il tuo conto PayPal con un nome fittizio, dovrai chiudere il conto ed aprirne uno nuovo con le informazioni corrette. Prima di farlo, assicurati di rimuovere carte/conti collegati. Se hai un conto business, puoi richiedere il cambio di nome se il conto è dedicato ad una entità legale.    Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @2812292,   Grazie per aver scritto sulla nostra Community Italia!    In generale, se la pratica è stata chiusa in favore del venditore, vuol dire che il venditore ha fornito prove di aver consegnato l'account digitale. Di solito, hai la possibilità di fare appello alla decisione presa entro 10 giorni dalla chiusura della pratica. Se l'opzione è disponibile, la trovi cliccando Azioni accanto alla pratica chiusa.    Spero di averti aiutato! Martina ... View more

Ciao @cultoz,   Grazie per averci scritto!    In generale, dipende dalla motivazione per cui il pacco è fermo in dogana. Se l'oggetto non può essere consegnato a causa di dazi doganali o per motivi di tasse, l'acquirente è responsabile dell'oggetto. Di conseguenza, in casi come questi, potremmo non riuscire a rimborsarti. Tuttavia, se l'oggetto è fermo in dogana a causa di mancanza di documenti da parte del venditore, l'oggetto di solito è restituito al mittente. In casi come questi, di solito, riusciamo ad applicare la nostra Protezione Acquisti.    Come prima cosa, se non riesci a contattare la dogana, ti consiglio di metterti in contatto con il venditore. Se non trovi una soluzione, puoi aprire una contestazione tramite il nostro Centro Risoluzioni.   Spero di averti aiutata! Martina ... View more

Ciao @bello86rox,   Grazie per aver scritto sulla nostra Community Italia!    In generale, quando un autorizzazione al pagamento viene annullata, vuol dire che il venditore non ha potuto processare l'ordine, oppure che il venditore non ha catturato il pagamento in tempo. In casi come questi, la cosa migliore da fare è contattare direttamente il venditore e chiedere informazioni aggiuntive. Potresti dover rieffettuare il pagamento.    Spero di averti aiutata! Martina ... View more