PayPal Community

Bonjour Merraxes,   Si vous pensez  que quelqu’un s’est introduit sur votre compte PayPal pour faire un achat sans votre autorisation, il faut directement nous avertir.   En premier temps, je vous conseille de faire un « scan » de votre anti-virus, de changer votre mot de passe et questions secrètes.   Evitez d'utilisez le même mot de passe qui se trouve sur d'autre sites internet avec PayPal.   Ensuite, contactez-nous par téléphone au 0800 942 890.(Appel gratuit à partir d'un poste fixe en France) Nos spécialistes pourront vous aidez pour ouvrir un dossier de paiement non autorisé pour vous faire rembourser.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour NorGueR,   Lorsqu’un litige est ouvert PayPal bloque temporairement les fonds le temps de faire les vérifications et d’étudier le dossier.   Vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone au 0800 942 890 (appel gratuit à partir d’un poste fixe en France) afin d’avoir plus d’informations concernant votre dossier.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour vanessa2809,   Comme nous vous confirmons le remboursement, vous pouvez accepter « l’annulation de transaction » sur eBay.   Le transfert de l’argent sur votre compte est en cours.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour NICO14000,   Il faut absolument que vous contactiez le service clientèle au 0800 942 890 (appel gratuit à partir d’un poste fixe en France) dès que vous remarquez des transactions anormales sur votre compte PayPal.   Nos conseillers pourront faire une vérification de votre compte et vous donner les démarches à suivre.   Vous avez eu une bonne réaction en changeant votre mot de passe.   Cordialement, ... Afficher plus

Snowerss,   Pour répondre plus clairement à votre question, non, les frais d’opposition aux paiements sont appliqués pour chaque transactions et même pour les petits montants..   Il n'y a pas eu UNE OPPOSITION mais PLUSIEURS sur des montants différents.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Damlea,   Pas d'inquiétude à avoir. Juste quelques vérifications à faire:   De qui  provient le virement de 0.23€ ? De PayPal ? ou de l’acheteur ?   Si cela provient de PayPal, c’est juste les deux petits virements pour confirmer votre compte bancaire.   Maintenant, pouvez-vous vous connectez sur votre compte PayPal et vérifiez si la somme de la vente apparait sur votre solde PayPal.   Si oui, vous pouvez envoyer votre article sans aucuns problèmes.   Prenez soins d’envoyer votre colis à l’adresse postale indiqué sur PayPal avec un numéro de suivi et gardez bien le bordereau d’envoi (minimum 3 mois).   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Snowerss,   Je ne pense qu’il y ait un problème.   PayPal n’est pas responsable des oppositions aux paiements ainsi que les frais de ces oppositions.   C’est le titulaire de la carte qui indique à son organisme bancaire qu’il a des transactions non autorisés sur son compte.   L’organisme bancaire fait donc une vérification, et reprend l’argent sur le compte de la personne qui a perçu les fonds. Pour chaque opposition, la banque impose des frais de traitement.   Les frais d’oppositions aux paiements sont bien plus élevés que les 16€ , PayPal comprenant la situation pour les vendeurs accepte de faire un geste sur une partie des frais. Néanmoins le reste est à la charge du vendeur.   PayPal a mis en place une protection pour les vendeurs afin de pouvoir récupérer leur argents, cependant cette protection s’applique uniquement pour les biens matériels.     Si vous souhaitez plus d’informations concernant ces oppositions ou des conseils pour les éviter, vous pouvez contacter le service clientèle au 0800 942 890 (Appel gratuit à partir d’un poste fixe en France)   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour robertC1,   Votre litige a été clôturé car vous n’avez pas répondu au dossier.   Je comprends bien sûr que cela n’est pas évident lorsque l’on vous demande un numéro de suivi alors que c’est un bien virtuel.   Dans ces cas-là, ce qu’il faut faire c’est noté « biens virtuels »  à la place du numéro de suivi afin que l’on reçoit une réponse de votre part.   Pas évident si on ne le sait pas vous me direz ! C’est pour cela que je me suis permis de vous remettre la somme sur votre solde PayPal.   La somme devrait se trouver sur votre compte dans les 72h au plus tard.   Je vous remercie de votre compréhension.   PS : Si dans l’avenir vous rencontrez des difficultés sur PayPal, appelez votre service clientèle au 1-877-569-1116. Nos conseillers pourront vous répondre et vous trouver une solution très rapidement.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Blacky64,   Aucuns paiements reçut ou de transactions en attente à la date du 20 aout sur votre compte PayPal.   Il faudrait reprendre contact avec votre ami et vérifier sur quel adresse email il a envoyé le paiement.   Si le problème persiste toujours la meilleure solution est que votre ami contacte directement le service clientèle par téléphone au numéro fournis par "mamynette".   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour  saha1507,   Comme le modérateur François vous l’a expliqué, on ne retrouve pas de paiement correspondant à votre achat.   Il est préférable de nous appeler au 0800 942 890 (le numéro est gratuit à partir d’un poste fixe en France), afin de pouvoir faire une recherche plus approfondie.   Personnellement, je ne pense pas que ce que vous avez pu lire sur les forums aient un lien avec votre situation. Mais appelez nous et on pourra éclaircir tout cela.   Cordialement, ... Afficher plus