Bonjour clemy95,
Si vous avez reçu un objet non conforme à la description, vous avez bien fait d’ouvrir un litige sur PayPal.
Cependant, si votre vendeur ne vous répond pas sur le litige ou bien ne vous donne pas de solution, vous pouvez transformer le litige en réclamation.
Pour ce faire :
Connectez-vous à votre compte PayPal.
Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier concerné.
Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
Cliquez sur Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal.
Remplissez le formulaire et cliquez sur Transformer en réclamation auprès de PayPal.
Dès que le dossier sera transformé en réclamation, nos spécialistes pourront étudier votre litige et revenir vers vous pour vous proposer une solution assez rapidement.
Cordialement,
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