j'ai reçu une contrefaçon confirmée par authentifier.com

[bososo]

Bonjour, j'ai reçu une contrefaçon qui a été confirmer par authentifier.com . J'ai ouvert le litige le 3 septembre 2013 à ce jour il n' y a toujours pas de décision prise par paypal. Je commence à m'inquiéter car c'est un sac que j'ai payé assez cher. Le statut du litige est toujours en cours d'étude par paypal, j'ai envoyé par email à paypal le document du site authentifier.com confirmant que le sac est une contrefaçon, malgrès cela toujours pas de réponse de la part de paypal.

Merci d'avance de votre aide

[_Aurélie]

Bonjour bososo,

Afin d’étudier le litige, il faut recevoir votre document d’authentification.

Vous pouvez nous le faxer au 0821 230 214. En insérant sur la page de garde, votre numéro de dossier ainsi que votre adresse email.

Sans ce document dans nos registres, nous ne pouvons statuer votre faveur.

Cordialement,

[bososo]

Bonjour, je suis actuellement en Angleterre je dois envoyer le fax au numéro que vous m'avez donné? Ou sa doit être un autre numéro puisque je suis en Angleterre? Vous n'avez pas reçu mon email avec le document officiel du site authentifier.com ? Merci de votre réponse

[PayPal_Francois]

Bonjour Bososo,

Le numéro de fax depuis l'étranger est le (001)402-537-5734 

N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre dossier ainsi que votre adresse email de manière à ce que nos services puissent rattacher votre document.

Pour des raisons de sécurité, on ne peut recevoir une pièce jointe lié à un email. Les meilleures solutions pour fournir un document restent vraiment le fax et le téléchargement lorsque la fonctionnalité est disponible.

Cordialement