objet manquant

[MAMOUCHE63]

bonjour - j'ai reçu un colis dans lequel il manque deux des objets commandés

pour remplir le formulaire du litige on me demande le lien http

je n'ai pas gardé ce lien - comment faire ?

merci à tous 

[_Aurélie]

Bonjour MAMOUCHE63,

Si vous avez payé directement à partir de votre compte PayPal, et que vous voyez la transaction s’afficher sur votre historique.

Vous pouvez ouvrir le litige comme ceci :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page Aperçu du compte.
3. Cliquez sur le lien Contester une transaction.
4. Cliquez sur Rechercher le numéro de transaction PayPal.
5. Sélectionnez Litige concernant un objet et cliquez sur Continuer.
6. Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur Afficher.
7. Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
8. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions

Si le paiement n’apparait pas dans votre historique, il va falloir contacter le service clientèle au 0800 942 890, nos conseillers ouvriront un litige pour vous concernant cet achat. 

Cordialement,