Paiement paypal que je n'ai pas effectué !

Merraxes
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Bonjour, comme l'indique le titre du sujet, je me suis rendu compte en regardant sur mon compte bancaire, qu'un envoie d'argent a étét effectué avec mon compte paypal, a une personne que je ne connais pas mais surtout je n'ai pas envoyer cette argent !!

Alors le dernier envoie d'argent que j'ai effectué est le 30 août, j'ai acheter une pièce pour ma voiture, mais le paiement que je n'ai pas effectué a été fait il y a 2 jours, alors que ma dernière activité remonte au 30 août comme je viens de le dire !

La somme est de 99 €, une somme importante, j'ai tout de suite ouvert un litige au près de paypal, mais dans la réclamation ils me demandaient si j'avais des documents ou autres, sauf que je n'est rien remarqué, je n'es même pas reçu de mail m'indiquant qu'une somme d'argent avait été envoyer , alors que mon dernier envoie que j'ai réellement effectué donc le  30 août, j'avais bien reçu un mail !

J'ai changer depuis mon mot de passe, je suis très inquiets, j'aimerais me faire rembourser l'argent, mais sans réel preuve, est-ce que j'ai une chance de retrouver mon argent ?

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1 RÉPONSE 1

_Aurélie
Contributeur fréquent
Contributeur fréquent

Bonjour Merraxes,

 

Si vous pensez  que quelqu’un s’est introduit sur votre compte PayPal pour faire un achat sans votre autorisation, il faut directement nous avertir.

 

En premier temps, je vous conseille de faire un « scan » de votre anti-virus, de changer votre mot de passe et questions secrètes.

 

Evitez d'utilisez le même mot de passe qui se trouve sur d'autre sites internet avec PayPal.

 

Ensuite, contactez-nous par téléphone au 0800 942 890.(Appel gratuit à partir d'un poste fixe en France)

Nos spécialistes pourront vous aidez pour ouvrir un dossier de paiement non autorisé pour vous faire rembourser.

 

Cordialement,

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