PayPal Community

PayPal_Stina · ‎Dec-01-2023

Hallo @Yorgib, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Schade, dass du deinem Käufer versehentlich die falsche E-Mail-Adresse mitgeteilt hast. Wenn dazu kein PayPal-Konto existiert, dann sollte die Transaktion beim Absender noch den Status "offen" haben. Dieser sollte dann die Möglichkeit haben, die Zahlung zu stornieren. Anschließend könntest du dem Käufer deine korrekte Mail-Adresse mitteilen und dieser könnte die Zahlung dann erneut senden. Alternativ könntest du das Geld auch dann empfangen, wenn du die E-Mail-Adresse, die du dem Käufer mitgeteilt hast, zu deinem PayPal-Konto hinzufügst und auch bestätigst. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-30-2023

Hallo @MauriceA, herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Schade, dass du den Kundenservice bisher nicht erreichen konntest. Grundsätzlich sollte dieser tatsächlich von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr erreichbar sein. Beachte bei deinem Anruf unbedingt auch, dass du die richtige Rufnummer für dein Endgerät wählst. Solltest du vom lokalen Festnetz aus anrufen, dann solltest du die Nummer mit der 0800-Vorwahl wählen. Die Nummer mit 069 wäre die Richtige, wenn du vom Mobiltelefon aus anrufst. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-30-2023

Hallo @Lukas145, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂 Deine Unsicherheit bezüglich der Abbuchung ist absolut nachvollziehbar. Sobald du eine Zahlung über PayPal tätigst, wird dem Empfänger in der Regel sofort das Geld gesendet. Gleichzeitig geht der Auftrag für die Lastschriftabbuchung bei deiner Bank raus. Dieser könnte auch dann nicht mehr aufgehalten werden, wenn du deine Bestellung kurz darauf bereits stornierst und eine Rückzahlung erhalten hast. Mach dir aber keine Sorgen. Bei einer Lastschrift hat deine Bank in der Regel 7 Tage Zeit, um den Betrag ohne Angaben von Gründen wieder zurückzubuchen. Daher gilt die Buchung auch erst nach diesem Zeitraum als abgeschlossen. Anschließend könnte deine Rückerstattung zurück auf dein Bankkonto überwiesen werden. Insgesamt kannst du daher damit rechnen, dass dir das Geld nach etwa 8 Bankarbeitstagen erstattet wird. 🙂 Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-30-2023

Hallo @IsabellP, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Schade, dass du deinen Bestätigungscode nicht finden kannst. Sei aber unbesorgt. Unter „Wallet“ könntest du diesen mit einem Klick noch einmal anfordern: 1. Logge dich mit dem Browser in dein PayPal-Konto ein. 2. Gehe auf Wallet und klicke auf „Bestätigen“. 3. Wähle nun „Abbrechen“ aus und gehe dann auf „Code neu anfordern“. Die 0,01€ Überweisung mit dem Zahlencode solltest du nach 2-3 Bankarbeitstagen auf deinem Bankkontoauszug finden können. Sollte es dabei erneut zu Problemen kommen, wende dich bitte unbedingt an den Kundensupport, um Hilfe bei der Bestätigung zu erhalten. Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-30-2023

Hallo @sh139, vielen Dank für deine Nachricht unter einem Beitrag. 🙂 Schade, dass du dich nicht mehr in dein PayPal-Konto einloggen kannst und auch den Kundenservice bisher nicht erreicht hast. Tatsächlich steht der Kundenservice-Pin nur dann zur Verfügung, wenn du in deinem PayPal-Konto eingeloggt bist. Das ist aber kein Problem. Denn dieser wäre gar nicht notwendig, um mit dem telefonischen Support sprechen zu können. Wenn du bei deinem Anruf im Telefonmenü nach dem Pin gefragt wirst, könntest du diese Option einfach überspringen. Höre dir dazu ganz genau die automatische Ansage an, um zu erfahren, was genau du wann drücken müsstest, um ohne Eingabe des Pins fortzufahren. Klicke dich dann weiter durch das Menü, bis du gefragt wirst, ob du mit einem Mitarbeiter sprechen möchtest. 🙂 Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-28-2023

Hallo @Tini03, schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂 Wenn du eine Geldanforderung sendest, dann hat der Empfänger die Möglichkeit, diese anzunehmen oder auch abzulehnen. Sollte er diese ablehnen, dann könntest du dies in der entsprechenden Transaktion sehen. Sollte er die Anforderung ignorieren, bleibt diese weiterhin offen, aber eine Zahlung erhältst du dann nicht. Um das Geld zu erhalten, müsste der Empfänger also die Anforderung aktiv annehmen. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-28-2023

Hallo @StefanieF, herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass du versehentlich eine Einzugsermächtigung von einem Verkäufer gelöscht hast, die du noch brauchst. Wenn du dem Händler wieder die Erlaubnis erteilen möchtest Zahlungen von deinem PayPal-Konto abzubuchen und damit eine Abbuchungsvereinbarung wieder auf "Aktiv" stellen möchtest, dann solltest du dich diesbezüglich an den entsprechenden Händler direkt wenden. Eine erneute Abbuchungserlaubnis könnte nur dort wieder neu eingerichtet werden. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-28-2023

Hallo @MaryAmini, herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Schade, dass du dich aufgrund deiner geänderten Handynummer nicht mehr verifizieren kannst, um dich einzuloggen. Solche Probleme lassen sich am besten durch einen persönlichen Kontakt lösen. Wende dich daher bitte unbedingt an den telefonischen Kundenservice. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr. Klicke dazu auf der Kontaktseite auf "Rufen Sie uns an" und anschließend auf "Ohne Login anrufen". Wähle nun eine der dort angegebenen Nummern. Dort könnte dir dann bei der Änderung deiner Nummer geholfen werden, um den Login anschließend wieder zu ermöglichen. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-28-2023

Hallo @garden23, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass es bei dir zu Schwierigkeiten im Bezahlvorgang kam. Für eine offene Autorisierung könnte tatsächlich kein Käuferschutzfall eröffnet werden, da hier noch keine Abbuchung stattgefunden hat. Solch eine erfolgt erst dann, wenn der Verkäufer den Betrag einzieht. Um zu erfahren, ob es tatsächlich noch zu einem Zahlungseinzug kommt oder wie du diesen Auftrag stornieren kannst, könnte dir nur der Händler selbst beantworten. Falls der Verkäufer den Auftrag jedoch weder storniert noch abbucht, sollte dieser nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Nov-28-2023

Hallo @eurochap, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Das Gutschreiben eines Gutscheins auf dein PayPal-Konto wäre leider nicht möglich. Liebe Grüße Stina

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