PayPal Community

PayPal_Stina · ‎Dec-08-2023

Hallo @CrazyCatLady3, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Wenn es zu deiner Zahlung eine entsprechende Abbuchungsvereinbarung gibt, dann könntest du diese wie folgt in deinem Konto einsehen und verwalten bzw. kündigen: Logge dich über den Browser ein und gehe zu "Einstellungen". Klicke nun auf "Raten" bzw. "Zahlungen". Dort solltest du nun "Zahlungen im Einzugsverfahren" finden. Hier könntest du deine Abbuchungsvereinbarung mit dem Händler kündigen, falls es eine gibt. Somit sollte dieser keine weiteren Beträge bei dir abbuchen können. Melde dich jedoch unbedingt auch einmal beim Verkäufer direkt, um auch dort das Abo zu kündigen Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-08-2023

Hallo @robertfailer, schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂 Schade, dass es zu einer Gebühr bei einer Zahlung kam, die du an deinen Freund gesendet hast. Vermutlich hast du diese dann nicht via "Freunde und Familie" sondern via "Waren und Dienstleistungen" verschickt. Diese Zahlungsmethode ist für Käufe vorgesehen, wodurch hierbei Gebühren anfallen. Nachträglich ändern lässt sich die Bezahlmethode leider nicht. Dein Freund könnte das Geld jedoch einfach zurücksenden. Hierbei sollte jedoch unbedingt der "Rückzahlung senden"-Button in verwendet werden, der unter der entsprechenden Transaktion zu finden sein sollte. Anschließend könntest du den Vorgang erneut mit der korrekten Zahlungsoption einleiten. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-07-2023

Danke für deine Rückmeldung @BentenXD, super, dass das Paket doch noch aufgetaucht ist. Es freut mich zu lesen, dass das Problem damit geklärt werden konnte. 🙂 Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-06-2023

Hallo @OAlexxxxx, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass es bei dir zu einem Negativsaldo kam und du dir diesen nicht erklären kannst. Hast du schon überprüft, ob vielleicht eine oder mehrere Abbuchungen auf deinem Bankkonto fehlgeschlagen sind? Dies ist der häufigste Grund für ein Negativsaldo, da in solch einem Fall der offene Betrag zunächst vom PayPal-Guthaben abgezogen werden würde, wodurch dieses ggf. auch ins Minus rutschen könnte. Ein weiterer Grund für ein negatives PayPal-Guthaben wäre, dass eine erhaltene Zahlung vorübergehend einbehalten wird. Dies könnte unter anderem dann passieren, wenn eine Zahlungsprüfung stattfindet oder wenn der Absender ein Problem mit der Zahlung meldet. Hierzu solltest du dann auch per E-Mail informiert werden. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-06-2023

Hallo @Klopfer, willkommen zurück und danke für deine Nachricht. 🙂 Ärgerlich, dass es zu Problemen bei einer Abbuchung kam. Wenn eine Lastschrift bei dir fehlschlägt, dann versucht PayPal in der Regel den gesamten Kaufbetrag plus Rückbuchungsgebühren nach wenigen Tagen erneut von deinem Bankkonto einzuziehen. Dieser erneute Abbuchungsauftrag könnte auch dann nicht mehr aufgehalten werden, wenn du den offenen Betrag in der Zwischenzeit bereits selbstständig eingezahlt hast und dein Konto wieder ausgeglichen ist. Sobald die Lastschrift erfolgreich abgeschlossen ist (in der Regel dauert dies etwa 7 Tage), könnte das zu viel gezahlte Geld deinem PayPal-Konto gutgeschrieben werden. Dieses könntest du dann auf dein Bankkonto abbuchen oder für deinen nächsten Online-Einkauf verwenden. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-05-2023

Hallo @Shahajhan, vielen Dank für deine Nachricht unter einem Beitrag. 🙂 Tut mir leid zu lesen, dass auch du Schwierigkeiten mit deinem Konto hast. Auchh hier wäre ein persönlicher Kontakt zu dem telefonischen Kundensupport notwendig. Wähle dazu eine der hinterlegten Rufnummern auf der Kontaktseite. Achte jedoch darauf, dass du die korrekte Nummer für dein Endgerät wählst. Klicke dich anschließend durch das Telefonmenü, bis du gefragt wirst, ob du mit einem Mitarbeiter verbunden werden möchtest. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-05-2023

Hallo @AndrM, herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass du dich aufgrund deiner geänderten Nummer nicht mehr einloggen kannst. Solche Probleme lassen sich am besten durch einen persönlichen Kontakt lösen. Wende dich daher bitte unbedingt an den telefonischen Kundenservice. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr. Klicke dazu auf der Kontaktseite auf "Rufen Sie uns an" und anschließend auf "Ohne Login anrufen". Wähle nun eine der dort angegebenen Nummern. Die Kollegen helfen dir sicher gern bei der Änderung deiner Nummer oder haben ggf. Alternativen für dich. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-05-2023

Hallo @caboverdiano, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Es tut mir leid zu lesen, dass es bei dir zu Problemen mit einem Kauf kam und dein Käuferschutzantrag dazu geschlossen wurde. Du könntest zu dem geschlossenen Fall Widerspruch einlegen, um eine erneute Prüfung in die Wege zu leiten. Solltest du Schwierigkeiten dabei haben, dann wende dich gern erneut an den Kundensupport via Telefon oder Messenger, um Hilfe dabei zu erhalten oder direkt Infos darüber zu erhalten, weshalb es zu einer Ablehnung kam Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-04-2023

Hallo @Geogo, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass dein Käufer versehentlich zu viel Geld bezahlt hat. Deine Verunsicherung ist verständlich. Mach dir jedoch keine Sorgen. Du könntest über die Transaktion einfach eine Teilrückzahlung veranlassen. Eine Betrugsmasche in dem Zusammenhang wäre nicht bekannt. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Dec-04-2023

Hallo @YYÖÖ, willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass es bei dir zu Problemen im Bezahlvorgang kam. Hast du hierzu denn eine abgeschlossene Transaktion in deinem PayPal-Konto? Falls ja, könntest du dazu ein Problem über PayPal melden, um dann ggf. auch eine Rückzahlung zu erhalten. Sollte es hierzu keinen Vorgang in deinem PayPal-Konto unter "Aktivitäten" geben, dann sollte auch keine Zahlung gesendet worden sein. Auch eine Abbuchung auf deinem Bankkonto sollte dann nicht stattfinden. Liebe Grüße Stina

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