PayPal Community

Hallo @xdtakee,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Grundsätzlich solltest du eine Zahlung über PayPal nut dann tätigen, wenn du sicherstellen kanns, dass dein Konto dafür ausreichend gedeckt ist.   Ob eine Abbuchung von deinem Bankkonto jedoch letztendlich durch geht, entscheidet nicht PayPal, sondern deine Bank. Wenn diese der Lastschrift aufgrund mangelnder Deckung zurückbucht, dann entstehen in der Regel Rückbuchungsgebühren und der Betrag sollte zunächst von deinem PayPal-Guthaben abgebucht werden, wodurch dieses ins Minus rutschen könnte.    Sollte deine Bank jedoch aufgrund deines Dispos die Abbuchung durchgehen lassen, würde auch PayPal keine Rückbuchung veranlassen.    Im Zweifelsfall empfehle ich dir jedoch abzuwarten, bis du tatsächlich sicherstellen kannst, dass du ausreichend Geld zur Verfügung hast, um deinen Kauf abzuschließen.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @altxaver,   willkommen zurück und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂 Eine Handynummer müsste dem Käufer tatsächlich gar nicht mitgeteilt werden, damit dieser eine Zahlung an den Verkäufer senden kann.    Wenn du eine Geldsendung tätigen möchtest, wäre es auch möglich, dafür die E-Mail-Adresse des Empfängers zu nutzen. Zudem könnte dieser dir auch seinen paypal.me Link zur Verfügung stellen.   Liebe Grüße Stina ... View more

Danke für deine Rückmeldung.   Sofern der Käufer den Artikel versichert und mit Sendungsverfolgung versendet, besteht auch für ihn in der Regel kein Risiko, wenn er auf dein Angebot eingeht.   Stina ... View more

Hallo @Katrin40,   schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂 Ärgerlich, dass du für deinen Kauf die Zahlungsoption für Freunde gewählt hast und es nun zu Problemen kam.   Leider kann der PayPal-Käuferschutz bei einer persönlichen Zahlung, die du per "Freunde und Familie" gesendet hast, nicht greifen. Dies wäre nur dann möglich, wenn du deinen Kauf via "Waren und Dienstleistungen bezahlen" abgeschlossen hättest. Eine Rückbuchung deines Geldes könnte daher nur vom Zahlungsempfänger selbst veranlasst werden. Ansonsten wäre eine Klärung in solch einem Fall lediglich außerhalb von PayPal möglich. Beispielsweise über den Rechtsweg.   Von einer Lastschriftrückbuchung, wie von Ulla_H beschrieben, würde ich dir abraten, da du damit nicht dem Händler das Geld entziehst, sondern PayPal. Dies könnte anschließend zu Problemen führen, da der Betrag plus Rückbuchungsgebühren dann vermutlich von deinem Guthaben abgebucht wird, wodurch dieses ins Minus rutschen könnte.    Liebe Grüße Stina ... View more

Danke für deine Rückmeldung.  Wenn eine Abbuchung auf deinem Bankkonto fehlschlägt, dann versucht PayPal den Betrag in der Regel noch ein zweites und ggf. auch ein drittes Mal abzubuchen.    Falls auch die dritte Abbuchung erfolglos bleibt, dann sollte auch kein weiterer Versuch mehr stattfinden. Sollte das Geld bereits von deinem PayPal-Guthaben abgezogen worden sein, dann wäre die Forderung damit erledigt. Falls dein PayPal-Konto dann noch im Minus ist, liegt dies meist an den Rückbuchungsgebühren. Lediglich diese müssten dann noch ausgeglichen werden. Hierzu solltest du dann auch eine Information via Mail erhalten.    Im Zweifelsfall wende dich ansonsten gern einmal an den Kundensupport, um den Vorgang rund um deine Transaktion prüfen zu lassen.   Stina ... View more

Danke für deine Rückmeldung.   Der Kontakt per E-Mail wäre derzeit leider nicht möglich.   Wenn dir jedoch telefonisch bereits die Auskunft gegeben wurde, dass keine Erstattung vorhanden ist, dann wäre in deinem Fall vermutlich der erneute Kontakt zum Händler der richtige Weg, um den Verbleib deiner Rückzahlung zu klären.   Stina ... View more

Hallo @Maji10,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Dass dein PayPal-Konto aufgrund einer zuvor erhaltenen Zahlung nun im Minus ist, ist natürlich ärgerlich.   Wenn es in einem PayPal-Konto zu einer unautorisierten Zahlung kam oder ein Bankkonto bzw. eine Kreditkarte unerlaubterweise von jemand anderen genutzt wurde, kann es tatsächlich dazu führen, dass ein Fall eröffnet wird. Dies wäre auch bei persönlichen Zahlungen möglich. Einsehen könntest du diesen Fall unter "Konfliktlösungen". Schaue dort auch unbedingt einmal nach, ob ggf. Informationen oder Ähnliches von dir angefordert wurden und antworte dann innerhalb der angegebenen Frist.   Je nachdem, worüber die Zahlung zurückgebucht wird, findet in der Regel zunächst eine ausführliche Überprüfung durch PayPal oder der Bank statt. In der Zeit sollte die Zahlung dann bei dir einbehalten werden, wodurch vermutlich auch dein Negativsaldo entstanden ist.   Sobald die Überprüfung dann abgeschlossen ist, solltest du per E-Mail von PayPal darüber informiert werden.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Mm1998,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Ärgerlich, dass es bei dir zu Problemen mit einer Transaktion kam und dein PayPal-Konto nun einen Negativsaldo aufweist.   Um Geld auf dein PayPal-Konto zu überweisen, müsstest du die Bankverbindung nutzen, die dir im Konto unter "Geld einzahlen" angezeigt wird. Zudem wäre es unbedingt notwendig, dass die Überweisung von einem Bankkonto aus gesendet wird, welches auch in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist, da es sonst dazu führen kann, dass das Geld nicht zugeordnet werden kann.    Wenn dein Bankkonto jedoch aufgrund der Rückbuchung entfernt wurde und du dieses nun nicht mehr hinzufügen kannst, dann wäre tatsächlich der Gelderhalt über PayPal durch z.B. einen Freund eine gute Möglichkeit, um den Minusbetrag auszugleichen. Andernfalls könntest du dich erneut an den telefonischen Kundensupport wenden, um eine Alternative dazu erhalten.   Liebe Grüße Stina ... View more