Remboursement des frais de transport suite à un renvois de marcha

[Richard2A]

Suite à la réception de marchandise non conforme à ma commande le vendeur me demande de retourner la marchandise à mes frais. Je ne suis pas d accord car la marchandise envoyée ne correspond pas à ma commande. Je demande que ces frais lui incombent.

[Jenniferb1]

Jai le meme problème.  Le vendeur accepte le remboursement integral de ma commande mais les frais de retour ( en Chine!!) Seraient a ma charge ce que je ne trouve pas normal. J'essaie désespérément de joindre paypal par téléphone mais sans y parvenir... et je dois régler ça avant le 29 janvier sinon le dossier sera clos par Paypal!

[Richard2A]

J ai le même soucis et paypal ne répond pas au téléphone. Si quelqu'un peut nous aider. Merci

[Erika31]

Bonjour,

J'ai également le même problème.

Avez-vous trouvé une solution?

Merci

[jmarc_38]

bonjour @tous

@Erika31 @Richard2A @Jenniferb1 

le retour doit être avec un numéro de suivi /

adresse de retour obligatoire ==> celle fournie par paypal /

ensuite , regardez cela ( dessous )==> 30 € maximum par retour de possible /

Oui, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite sur votre retour PayPal après avoir activé ce service et si vous avez une transaction éligible sur votre compte PayPal.

Pour en savoir plus, consultez la section Questions/réponses de nos Conditions générales.

- Pour activer cette fonctionnalité :

1. Accédez à notre page d'activation.
2. Cliquez sur Activer en un clic.
3. Connectez-vous à votre compte lorsque vous y êtes invité.

- Comment demander le remboursement de frais de retour ?
Renvoyez l'objet acheté au vendeur dans le délai imparti et conservez votre reçu d'expédition et les documents indiqué dans les Conditions générales.

1. Cliquez sur Activité et recherchez la transaction correspondant à l'objet que vous avez renvoyé.
2. Cliquez sur la transaction, puis sur le lien Demander le remboursement des frais de retour.