Bonjour,
j'ai un énorme problème, j'ai commander sur ebay un kit 2 voix de la marque HERTZ, le hsk 165.
je reçois le produit et la il ne fonctionne pas. J'ouvre un litige en premier pour dommage interne et le vendeur me demande de renvoyer l'objet. C'est la que j'ai vue en fourfouillant sur internet que le kit que je possède est une contrefaçon. PAYPAL ma demander de fournir un certificat prouvant que mon objet et bien un faux. Jusque la pas de problème,
j'ai appeler chila-audio (un revendeur) mais il m'ont dis qu'il n’était pas en mesure de prouver la contrefaçon, mais il mon gentiment donné le numéro de hertz France.
Donc je contacte hertz France qui me dise que eux non plus ne peuvent certifier le produit mais il me dise de contacter hertz Italie (elettromedia).
Je contacte donc elettromedia j'utilise le peu d'anglais que je connais pour demander une personne qui parle français. Donc me voila avec un italien qui parle a peu prés le français, je lui explique mon problème et il me demande de lui envoyer les numéros de série du kit. Je prend de jolie photos des numéro de série mais aussi des haut parleur et je lui envoie le tous.
voici toute les photos envoyer au fabriquant : http://www.casimages.com/galerie.php?id=227848h97982
j'ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon kit est bien une contrefaçon. Donc je contacte paypal pour leur dire et il me dise que les mails ne sont pas pris en compte comme preuve. Il me dise de recontacter la personne pour lui demander si il veut bien m'envoyer un papier en pièce jointe pour que je puisse le fournir a paypal.
J'ai donc rappeler la maison mère en ITALIE, mais il refuse de me faire un certificat. Il m'ont dit je vais pas donner 1h de travail à un de mes personnels pour faire une attestation pour un produit contrefait.
je suis dans l'impasse la, j'ai donner de mon temps j'ai appeler en italie (Merci le hors forfait) tous sa pour avoir rien au final, SI j'ai le mail de la personne qui me confirme que l'objet n'est pas authentique.
QUE FAIRE ????
