Bonjour,
Si vous n avez pas recu votre objet, vous etes en droit d ouvrir un litige comme suit a partir de votre compte PayPal :
Pour signaler votre litige : 1. Connectez-vous à votre compte PayPal. 2. Cliquez sur ‘Gestionnaire de litiges’ en haut de la page Aperçu du compte. 3. Cliquez sur le lien ‘Contester une transaction’. 4. Sélectionnez ‘Litige concernant un objet’ et cliquez sur ‘Continuer’. 5. Cliquez sur ‘Rechercher le numéro de transaction PayPal’. 6. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur 'Continuer' et suivez les instructions. Si vous ne parvenez pas à régler votre litige à l’amiable, vous disposez de 20 jours après sa date d’ouverture pour le transformer en réclamation. Notre Service des Litiges examinera alors votre réclamation et prendra une décision en faveur de l’une des parties. PayPal applique automatiquement la Protection des Achats PayPal pour les transactions eBay. Il n'est donc pas nécessaire de déposer une autre réclamation sur eBay. Sachez également qu’avec PayPal, vos achats en France comme à l’étranger sont livrés ou remboursés*. *Pour consulter les conditions d’application de la protection des achats PayPal, rendez-vous sur www.paypal.fr/livre-ou-rembourse
Merci
Cordialement
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