Bonjour, Même cas tordu. - Suite à une erreur de ma part, je souhaite changer l'adresse de livraison (nous sommes mardi) - Sans réponse de sa part jusqu'à jeudi - Jeudi : Le vendeur me répond alors et m'explique qu'il est obligé de respecter l'adresse de livraison indiqué sous Paypal. - Je lui demande d'annuler ma commande et de me rembourser. Je recommanderai "peut-être" en faisant attention à l'adresse de livraison alors. - Il me répond non et me demande d'attendre "2 semaines" pour dégager sa responsabilité de Paypal et il pourra envoyer ma commande où bon me semble - je lui dis que je ne peux pas attendre 2 semaines et préfère me faire rembourser et commander ailleurs, plus rapidement - Vendredi : il me promet une livraison colissimo (suivi) le lundi suivant - du lundi au jeudi soir, il ne réponds plus à mes mails : je lui demande où en est la livraison - énervé puisque sans réponse, j'ouvre un litige jeudi soir - bizarre... il me réponds qu'il a eu un prolème pour me répondre et qu'il me les envoyé dès que possible - sentant que cela allait repartir encore pour 1 semaine de mystère, je transforme le litige en réclamation pour me faire rembourser car je me méfie de ce vendeur (pourtant bien noté) - je dépose donc une évaluation négative car il ne répond pas à mes mails et promets 2 fois de me livrer les jours suivants... au final, on va arriver aux 2 semaines qu'il voulait me faire patienter - je pense qu'il n'a simplement pas le produit et cherche à gagner du temps pour me l'envoyer Ma réclamation indique une non livraison... ce vendredi 10/02, il me menace d'envoyer tout même le produit dès lundi si je ne retire pas mon évaluation négative. Comment EBAY/PAYPAL peut-il accepter des "vendeurs" de ce type ? Qui menace de biaiser la réclamation faite à son encontre en faisant...ce qu'il aurait dû faire simplement, à savoir envoyer le produit, informer son Client d'un problème de stock etc... Je comprends parfaitement que je suis exigeant, mais comment expliquer que des vendeurs sur d'autres sites concurrents vous livrent dans les délais, vous informes sérieusement de l'avancée de la préparation/livraison, s'adaptent à leur client ? Je ne suis pas une star d'EBAY en tant qu'acheteur... Je craignais justement ce type de difficulté avec une simple vente. Dans l'histoire, je vais recevoir ma commande hors délai, pas de remboursement donc, et en plus tout cela avec une réclamation ouverte sans pouvoir rien faire car le vendeur va me "piéger". Il ne JUSTIFIE pas son retard sur la RECLAMATION. Comme chacun répond à tour de rôle, je suis coincé, si ce n'est signaler ce problème, ici sur le forum... En espérant qu'une partie puisse être sanctionnée pour défaut de réponse à un litige/réclamation. Car l'un et l'autre, en cas de mauvaise foi/volonté, peuvent tromper ce système dit de "Sécurité" offert par Paypal pour protéger ses utilisateurs... et surtout les fidéliser. A bon entendeur...
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