PayPal_André

Hallo LarissaA15,   wenn die Zahlung nicht in deinem Konto zu finden ist, handelt es sich sicher um eine Phishing-Mail, deren Inhalt nicht stimmt. Leite uns diese bitte als Anhang(!) an spoof@paypal.com weiter. Vielen Dank.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo niki_mehl,   anhand des Kontoauszuges kannst du nachvollziehen, um welche PayPal-Zahlung es sich handelt. In deinem PayPal-Konto findest du die genauen Informationen dazu, falls du dich mal nicht erinnern kannst.   Liebe Grüße André ... View more

Hi SandraNiewdana,   doch, das ist korrekt. So bestätigen wir deine Kreditkarte. Wenn du allerdings kürzlich keine hinterlegt hast, stimmt es vermutlich nicht.   Liebe Grüße André ... View more

Hi kueichberg,   der Käufer hat in diesem Fall Anspruch auf Erstattung wenn er die Ware nicht bekommt/abholt. Abholung ist nebenbei bemerkt ohnehin eine Option, die den Verkäuferschutz ausschließt Um diesen zu wahren, muss Ware versendet werden, versichert und nachverfolgbar. Eine Option wäre beispielsweise, Codes per Einschreiben zu versenden. Aber so oder so - keine Ware, keine Bezahlung. Alles andere wäre auch ganz objektiv unfair. Aus meiner persönlichen Sicht ist die Abholung von Codes auch nicht unbedingt eine übliche Handhabe für digitale Inhalte, das überliest man sicher leicht. Überdenke das Konzept vielleicht nochmal, damit du kein Geld verlierst.   Liebe Grüße André ... View more

Hi Hilary08,   wir haben den manuellen Versand der Verifikationszahlung in Auftrag gegeben, sollte spätestens Anfang nächster Woche auf deinem Bankkonto erscheinen. Falls bis heute dennoch eine solche Zahlung eingegangen sein sollte, warte bitte auf die nächste, da bisherige in diesem Zuge systemseitig für ungültig erklärt wurden.   Liebe Grüße André ... View more

Hi AchimCLP,   tatsächlich ist es uns sehr wichtig, dass in deinem Konto nur deine Zahlungsdaten hinterlegt sind, ebenso bei deiner Frau. Daher wird das System die doppelte Verwendung nicht zulassen. Viele Banken bieten aber beispielsweise Partnerkarten an, die eine eigene Kartennummer haben, aber auf das gleiche Konto zugreifen. Damit ist die Abwicklung insgesamt auch transparenter und das ist natürlich auch bei PayPal so hinterlegbar.   Liebe Grüße André ... View more

Hi Cataltepe,   der Ratenkreditvertrag ist ja tatsächlich zustande gekommen und wurde storniert, bzw. durch Erstattung wieder getilgt. PayPal beurteilt deine Kreditfähigkeit aber ohnehin nicht nach Schufa-Score oder Bonitätsauskunft, sondern anhand deiner PayPal-Historie. Wenn es einen Kontakt zur Schufa gibt, dann nur, um deine Personalien zu bestätigen. Weitere Info an die Schufa würde nur erfolgen, wenn das mit der Zahlung so gar nicht klappt und Inkasso das veranlasst. Zudem wäre es auch kein Negativ-Kriterium, wenn ein Ratenkreditvertrag schneller als erwartet beglichen wird. Das spricht ja eher sogar für deine Zahlungsmoral, auch wenn das leider ebensowenig eine nennenswert positive Auswirkung hat. Kurz: Mach dir keine Gedanken, es ist in keinem Fall zu deinem Nachteil.   Liebe Grüße André ... View more

Hi Maddmewes,   nein, leider nicht. Das Zahlungsziel liegt bei 14 Tagen, auch wenn die Ware einen weiter in der Zukunft liegenden Liefertermin hat. Das hat im Grunde nichts miteinander zu tun, da der Händler ohnehin sofort bezahlt wird und du an PayPal zahlst.   Liebe Grüße André ... View more

Hi BodoF,   einen Phishingangriff auf die interne Datenübermittlung können wir mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ausschließen. Was hat dir denn diesen Eindruck vermittelt? Selbst wenn du den Kaufvorgang vor Abschluss abbrichst, ist die Ware von Anfang an unbezahlt, weswegen es verwunderlich ist, dass ohne Zahlung und ohne Warenversand ein offener Posten entstehen kann.   Liebe Grüße André ... View more

Hi YungSplash,   wenn die Gegenseite in der Frist nicht reagiert, fällt die Entscheidung in den meisten Fällen zu Gunsten des Antragsstellers aus. Sollte also Gutschrift für dich bedeuten.    Liebe Grüße André ... View more

Hi monymoo88,   der Prozess sähe so aus: Du eröffnest ein neues Konto, loggst dich ein und lädtst dort ein Foto deines Ausweises und eines aktuellen Kontoauszuges des Bankkontos über diesen Link hoch. Anschließend kannst du unsere Hotline kontaktieren und den Kollegen das Problem nennen. Anhand deiner Dokumente können diese dann das Bankkonto aus dem alten PayPal-Konto lösen und dieses schließen oder anderweitig unbrauchbar machen. Damit kannst du das Bankkonto im neuen PayPal-Konto hinterlegen.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo shibiku_,   danke für deinen ersten Post und deine Ehrlichkeit. 🙂 Wenn der Betrag nicht für dich bestimmt war, würde ich dir empfehlen, ihn einfach zu erstatten bzw. zurückzusenden. Das ist fair und zeigt dem Sender, dass er irgendwas falsch gemacht haben muss. Vielleicht wartet jemand mit einer sehr ähnlichen E-Mail-Adresse auf den Betrag. 😉   Liebe Grüße André ... View more

Das kann ich gern mal anregen.   Die postalische Adresse lautet:   Deutsche Bank Schweiz AG Hardstrasse 201 8005 Zürich   Liebe Grüße André ... View more

Hi calgia,   dein PayPal-Konto zeigt dir die Bankverbindung an (unter 'Geld einzahlen'), an die du eine Überweisugn tätigen kannst, um dein Gutaben damit aufzufüllen oder auszugleichen. Welche unserer Hausbanken dabei gewählt wird, hängt von mehreren Faktoren wie beispielsweise dem Land ab, in dem dein Konto erstellt wurde. Die genauen Gründe dafür sind interne Informationen, die auf deiner Seite im Normalfall keine Rolle spielen. Warum schweizer Banken diese Adressinformation benötigen, kann ich leider nicht beurteilen und auch nicht wirklich nachvollziehen. Das wäre allerdings mal sinnvoll zu wissen. 😉 Du kannst mir aber gern mal die BIC dieses Kontos nennen, an das du laut deines PayPal-Kontos überweisen sollst, offenbar deutsche Bank. Ich kann gern versuchen, dir die zugehörige postalische Adresse rauszufinden.   André ... View more

Hallo MyNameIsTwoFace,   die Bankverbindung, die dir dein PayPal-Konto unter 'Geld einzahlen' anzeigt, ist eine virtuelle IBAN, die explizit nur für dein PayPal-Konto gilt. Wenn du an diese Bankverbindung überweist, können wir den Betrag deinem PayPal-Konto zuordnen. Wichtig ist nur, dass du zur Zahlung ein Bankkonto verwendest, das in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist.   Liebe Grüße André ... View more

Hi Diabeteco,   wir sind natürlich dankbar für euer Feedback, daher auch an dieser Stelle nochmal ein ganz ausdrückliches Dankeschön. Wir als das Social-Media-Team leiten jeden Vorschlag dieser Art auch weiter, das kann ich versichern. Nun ist es natürlich auch eine Frage von Prioritäten, welche Dinge wann (und ob überhaupt) umgesetzt werden können. Den technischen Hintergrund kennen wir oft nicht und können euch deshalb nur versichern, dass euer Anliegen an die richtige Stelle kommt.   Liebe Grüße   ... View more

Hi Svenja0109,   danke für deinen ersten Beitrag!   Die Problematik haben wir bereits zur Klärung weitergeleitet. Zum Sammeln für ein Geburtstagsgeschenk wäre ein MoneyPool aber ohnehin die bessere Lösung. Alternativ kannst du auch eine Geldanforderung verschicken, das ist ebenfalls nur ein Link.   Liebe Grüße André ... View more

Hi Podde,   leite uns die E-Mail bitte als Anhang weiter, das sollte funktionieren.   Liebe Grüße André ... View more

Hi Fredes007,   das ist kein Problem. Du kannst ein privates Konto und ein Geschäftskonto pro Unternehmen führen, da spricht nichts dagegen.   Liebe Grüße André ... View more

Tut mir leid, mehr Ressourcen stehen uns dazu nicht zur Verfügung. Frag doch bitte bei deiner Bank mal nach, wie andere PayPal-Kunden das lösen. Die Anfrage kommt nur sehr selten vor und war immer auch mit der genannten Adresse gelöst und es hat funktioniert.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo calgia,   wenn dein PayPal-Konto auf paypal.ch registriert ist, ist das so korrekt. Sowohl die Bankverbindung, als auch die genannte Adresse.   Liebe Grüße André ... View more

Nein, die eigentliche Zahlung ist dennoch fällig, das hat mit der Lieferung in dem Fall nichts zu tun.   André ... View more

Hallo Cataltepe,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Eine Ratenzahlung kann nicht storniert werden und muss erfüllt werden. Das kann entweder durch die Zahlung der vereinbarten Raten passieren oder durch die Erstattung des Händlers. Der Verkäufer bekommt den vollen Betrag von PayPal sofort nach Abschluss der Vereinbarung. Du stornierst also eigentlich nicht die Ratenzahlung, sondern den Kauf. Und das machst du beim Verkäufer. Richte deinen Widerruf deshalb bitte schnellstmöglich an den Anbieter der Ware.   Liebe Grüße André ... View more

Danke. 🙂   Ist eigentlich ganz simpel, aber eben nicht unbedingt geläufig.   Beim Bezahlen an der Kasse kann das übrigens auch passieren, wenn du ohne PIN mit einer EC-Karte zahlst. Das ist eine Lastschrift, wie wir sie auch ausführen. Geht deshalb auch nur für kleine Beträge, weil der Ausfall dort noch verschmerzbar ist. Sobald es mehr wird, brauchst du die PIN und dann stellt das Terminal auch in Echtzeit einen Kontakt zu deiner Bank her. Um die PIN zu prüfen und um zu checken, ob dein Guthaben ausreicht. Die Gebühren der Banken für dieses Verfahren sind allerdings recht hoch, sodass wir das (derzeit) so nicht umsetzen können. Viele Zahlungen über PayPal sind gebührenfrei (Freunde), aber trotzdem mit einer Lastschrift verbunden.   Das bedeutet für PayPal 2 Möglichkeiten: Im besten Fall kein Geld verdienen, im schlechtesten Fall drauflegen. Jetzt weißt du Bescheid. 🙂   Wenn du den ganzen Kram hinter dir lassen willst, hol dir ein Konto mit einer Kredit- oder Debit-Karte und hinterlege die als Zahlungsmittel. Gibt's inzwischen einige gebührenfreie Anbieter. Dort kann das Gutaben immer live geprüft werden und das System muss keine Einschätzung vornehmen. Damit läuft das dann auch so, wie du das haben willst.   Liebe Grüße und bleib gesund! André ... View more

Hallo MarlonHossfeld,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Nein, in dem Fall tatsächlich nicht, weil das Event ja trotzdem stattfindet und Eventim selbst weder falsche noch keine Dienstleistung zur Verfügung stellt. Ganz abgesehen davon unterstützt du deinen Künstler, der das Konzert gibt, indem du deine Planung den Gegebenheiten anpasst. Für dich ist es ein verschobener Termin - auf der anderen Seite vielleicht eine gerettete Existenz. Vielen Dank für dein Verständnis.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo MarlonHossfeld,   das ist kein Problem, solange der eigentliche Betrag die Mindestsumme erreicht. Im Falle eines Widerrufes gehen die Rücksendekosten auf dich, nicht vergessen. Und wenn der Händler erstattet hat, ändert sich die Laufzeit entsprechend, nicht die Ratenhöhe.   Liebe Grüße André ... View more

Hallo calgia,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Ich habe mir eben versichern lassen, dass es in diesem Fall keine Datenschutz-Bedenken gibt. Die Adresse ist ohnehin öffentlich einsehbar, daher kann ich sie dir hier auch gern nennen:   Bank of America, 5 Canada Square, London E14 5AQ, United Kingdom (EMEA Regional Headquarters).   Liebe Grüße André ... View more

Hallo testtest1337,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Wir können das gern prüfen. Bitte melde dich dafür mal über eine unserer alternativen Kontaktmöglichkeiten bei uns, damit du uns dein Anliegen nicht-öffentlich übermitteln kannst.   Liebe Grüße André ... View more