Bonjour @Alie3677,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Il semblerait d'après votre message que votre compte PayPal ait été restreint définitivement et que vous attendiez l'email pour pouvoir retirer vos fonds. J'en suis sincèrement navrée, si c'est bien le cas. Je comprends que la situation puisse être frustrante.
Une restriction définitive veut dire que vous ne pourrez plus utiliser nos services et que si vous avez un Solde positif, l’argent devrait rester sur celui-ci pendant 180 jours (6 mois). Il ne sera pas possible ensuite de supprimer votre compte. Ce dernier, restera inutilisable. Passé les 180 jours, vous devez ensuite recevoir un email vous indiquant comment virer les fonds. Si ce n'est pas le cas, cela peut vouloir dire que nous sommes en attente d'informations de votre part. Je vous invite à vérifier votre messagerie et votre Gestionnaire de litiges afin de vérifier si vous êtes dans cette situation. Si non, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister.
Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Si vous souhaitez nous contacter depuis un point de contact sécurisé, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". Vous trouverez en bas de la page, les options pour nous contacter.
Merci de votre compréhension.
Audrey
