Rebonjour,
J'ai enfin réussi à contacter le service clients.
J'ai appelé le matin à l'ouverture et ça a marché assez bien.
En tombant sur le serveur, j'ai appuyé sur # pour dire que je n'avais pas de code puis entré mon numéro (qui bien sûr n'était pas reconnu) puis je suis enfin arrivé au menu. Dans le menu j'ai choisi 2 pour les problèmes de connexion au compte. Là, ça parle mais faut être patient, et à la fin, il propose de mettre en connexion avec un opérateur en cliquant O. Le saint graal.
Une fois en ligne avec l'opérateur c'était très bien. Très gentil et efficace. Je lui ai fait effacer mon ancien numéro et ajouter deux numéros. Et j'ai retrouvé mon accès 🙂
La clé pour moi a été de lui demander de mettre mon numéro whatsapp car je ne reçois jamais les messages textes.
L'opérateur m'a aussi envoyé un email pour ré-initialiser le mot de passe.
Bref, c'était un peu long pour les joindre, mais au final, ça s'est résolu très vite et l'opérateur était vraiment bien.
J'espère que ça aide un peu,
Bon courage à toi,
Laurent
