Demander un remboursement *sans* compte
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Bonjour,
J'ai acheté un objet sur eBay 80€. La somme a été retirée de mon compte bancaire et j'ai reçu un message de Paypal confirmant la transaction.
Depuis l'achat, l'offre a été modifiée et elle est maintenant de 90€ pour l'objet + 17€ pour la livraison.
Contacté sur eBay, le vendeur me réclame les 107€ et se fiche des preuves apportées quant au prix (diverses captures d'écran) répondant que ce n'est pas son problème.
Je souhaiterais donc me faire rembourser mes 80€. Comment faire puisque je n'étais pas connecté sur mon compte Paypal ?
Merci d'avance
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Bonjour LucasChaps,
Merci de votre message. Même si vous aviez effectué ce paiement à partir de votre compte, ce n'est pas vraiment couvert par notre protection des achats. Normalement il est possible d'ouvrir un litige pour la non-réception d'un colis ou pour un objet non-conforme à sa description.
Dans votre cas, je vous conseillerais plutôt alors de continuer à discuter avec le marchand ou de contacter eBay concernant la hausse du prix. J'espère que cela vous aidera à retrouver une solution.
Cordialement,
Deirdre
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Techniquement il s'agit de non-réception du colis, puisque j'ai payé la somme dûe et que le vendeur n'a jamais envoyé l'objet.
Le vendeur m'a dit qu'il me rembourserait si j'annulais la transaction sur eBay, mais j'attends toujours mon argent. Y a t-il une durée maximale d'attente dans ce cas ?
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