marchandise non reçue

[Marine47]

j'ai commandé 2 appareils ménagers il y a plusieurs mois que je n'ai jamais reçu, toutefois Paypal a payé, malgré ma réclamation, le remboursement a été refusé, il n'y a donc aucune garantie de protection des achats avec Paypal ! c'est honteux

[jmarc_38]

bonjour @Marine47 

durant la pandémie donc ? et le confinement des pays ?

on parle d'un particulier , d'un marchand ( un pro ) , d'un achat en France ou un achat venant de l'étranger ?

Sur un dossier pour objet non reçu , PayPal demandera au vendeur un numéro de suivi valide , permettant de suivre le tracking colis .

Jusqu'à la livraison .

De votre côté , avez un numéro de suivi pour vos achats ?

ce type de livraison ne passera pas par votre facteur , mais en principe par chronopost , mais aussi dhl etc etc 

[Marine47]

non j'ai commandé après le confinement, je n'ai que la références des 2 produits et un numéro de facture, produits venant de Chine, c'est une arnaque car j'ai reçu un petit paquet léger de 16 cm contenant un anneau de doigt en toc que je n'ai jamais commandé avec dessus les références des 2 produits commandés qui eux sont volumineux  et sans aucun rapport, je l'ai renvoyé à l'expéditeur, de plus, l'un des produits m'a été débité en plus sur ma carte par Paypal pour un montant de 21,94€ le 02/08/20 juste après le débit du 22/07/2020 de 47,18 €

[jmarc_38]

@Marine47 

vous auriez commencé par cette phrase , j'aurais compris plus vite 😉

Et oui chine , vous commander un camion de pompier de 3m de long , et vous le recevez dans une petite enveloppe !

Et on vous dit : colis bien reçu !

Certain vendeur , surtout sur Facebook ( pub dessus )  , sont chinois ( et là , sur Facebook ) je vois votre cas en exemple ( sur le forum ) depuis plusieurs jours !

des arnaques /

vous devez contacter un conseiller client paypal , pour lui expliquer les choses et voir ce qu'il pourra faire ou proposer ...

vous pourrez contacter le service client depuis envoyer un message , mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[Marine47]

sur FB ils ne répondent pas aux messages qui sont robotisés ni aux avis sur la page

[Marine47]

ok merci

[jmarc_38]

de rien @Marine47 

bonne journée 🙂