litige en faveur du vendeur alors qu'il a récupéré son bien.
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Bonjour Melimelo,
Je suis navré d'apprendre cela. J'imagine que ce n'est pas une situation évidente.
Notre but, c'est de pouvoir tout d'abord sécuriser vos paiements et infos. Par extension, nous avons aussi une protection des acheteurs ainsi qu'une protection des vendeurs.
Lorsque le retour d'un objet est décidé, nous devons obtenir une preuve de livraison - qui visiblement était là - mais aussi nous assurer que le colis est bien arrivé dans son intégralité et dans l'état que vous aviez décrit, pas moins.
Je suis certain que nous avons pu vous informer de la décision et peut-être des raisons qui ont mené à cette décision qui; je l'admets, n'a du être évidente pour personne.
Je ne peux que vous inviter à consulter les différentes notifications que nous avons pu vous faire parvenir ces derniers jours concernant ce dossier.
Cordialement
Francois
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