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Re: Impossible d'accéder au gestionnaire de litige...

by Moderator PayPal_Francois in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Nov-30-2017 02:34 AM
1 Kudo
‎Nov-30-2017 02:34 AM
1 Kudo
Bonjour à vous Laurent et merci de nous avoir rejoints.   J'espère que tout a pu rentrer dans l'ordre. Si ça n'est pas le cas, je vous invite à consulter votre activité de compte PayPal et bien vérifier si le paiement a été fait via votre compte PayPal. Essayez depuis votre PC habituel et d'effacer vos historiques de navigation web.   N'hésitez pas à nous appeler si vous rencontrez un souci persistant ou si le paiement a été fait en dehors de votre compte PayPal.   François ... View more

Re: Débit sur mon compte mais pas de trace sur mon...

by Moderator PayPal_Francois in Paiements non autorisés
‎Nov-29-2017 04:21 AM
1 Kudo
‎Nov-29-2017 04:21 AM
1 Kudo
Bonjour à vous,   Il est essentiel pour vous de retracer toutes les opérations que vous avez récemment fait en ligne et comparer. Si rien n'apparaît sur votre activité de compte PayPal, les paiements ont pu être faits carte en main, en passant par le module de paiement PayPal par la suite. Le souci, si ces paiements ne sont pas autorisés, proviendrait alors de votre carte bancaire qui aurait pu être utilisée à votre insu. Contactez dans ce cas votre banque.   François ... View more

Re: Paiement cdiscount en attente alors que refusé...

by Moderator PayPal_Francois in Statut des paiements PayPal
‎Nov-29-2017 03:38 AM
‎Nov-29-2017 03:38 AM
Bonjour à vous et merci de nous avoir rejoints.   Au vu de ce que vous annoncez, il s'agit très probablement d'une autorisation de paiement. Voici quelques infos qui devraient vous éclairer: http://bit.ly/2m3qS6v En somme, votre marchand doit annuler l'autorisation qu'il a mis en place via PayPal.   François ... View more

Re: PayPal m'arnaque en refusant de me débloquer m...

by Moderator PayPal_Francois in Statut des paiements PayPal
‎Nov-28-2017 03:53 AM
‎Nov-28-2017 03:53 AM
MilkSnake13, on vous invite à respecter les gens qui vous renseignent et vous aident; justement d'ailleurs. Suivez les indications et si vraiment vous voulez en discuter avec nous, ou apporter les éléments requis pour disposer de cette somme dès maintenant, n'hésitez pas à nous appeler (0800 942 890): D'avance merci!   François ... View more

Re: envoyer des fonds vers un compte paypal sans e...

by Moderator PayPal_Francois in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Nov-28-2017 02:45 AM
‎Nov-28-2017 02:45 AM
Bonjour à vous Oural,   Malheureusement dans ce scenario, les possibilités sont limitées. Il faudrait en effet que cette personne ouvre un compte PayPal pour envoyer des fonds. 😞   François ... View more

Re: Probleme d'ajout d'argent

by Moderator PayPal_Francois in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Nov-28-2017 01:59 AM
‎Nov-28-2017 01:59 AM
Bonjour à vous,   Pour pouvoir ajouter de l'argent sur PayPal, il vous faut ajouter votre compte bancaire sur PayPal et confirmer celui-ci. Ensuite, vous devez donner une autorisation de prélèvement à votre banque, vous pourrez procéder à un ajout depuis votre banque.   Si vous ajoutez une carte, vous ne pourrez pas mettre d'argent sur votre solde PayPal avec celle-ci mais pourrez faire des paiements.   François ... View more

Re: paiement par paypal

by Moderator PayPal_Francois in Envoyer et recevoir de l'argent
‎Nov-28-2017 01:49 AM
1 Kudo
‎Nov-28-2017 01:49 AM
1 Kudo
Bonjour à vous Jouly,   Navré qu'aucun autre utilisateur n'ait pu vous renseigner jusque là.   Je vous conseille ce lien qui vous en dira plus sur la protection des achats avec PayPal: http://bit.ly/2w2EYJN   François ... View more

Re: Question sur les litiges

by Moderator PayPal_Francois in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Nov-27-2017 11:59 PM
‎Nov-27-2017 11:59 PM
Salut Mizu,   Pour vous répondre, il y a déjà un sacré nombre de posts qui vous répondent, le tout via une brève et simple recherche du forum 😉   Aussi, vous pouvez consulter nos conditions d'utilisation: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full#013   François ... View more

Re: Comment récupérer les fonds sur un compte rest...

by Moderator PayPal_Francois in Paiements non autorisés
‎Nov-27-2017 11:56 PM
‎Nov-27-2017 11:56 PM
Bonjour Laura et navré que la communauté ou la consultation de notre forum ne vous aient apporté réponse.   Nous avons par le passé indiqué que la disponibilité des fonds survient 180 jours après la dernière réception de paiement, et l'ajout de compte bancaire (si impossible) doit s'opérer après nous avoir appelé au 0800 942 890 pour la France 🙂   François ... View more

Re: entrer une carte bancaire

by Moderator PayPal_Francois in Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
‎Nov-27-2017 11:49 PM
‎Nov-27-2017 11:49 PM
Bonjour à vous!   Votre post est un peu succin et peut-être des détails qui nous en diraient plus sur les raisons de ce souci sont manquants? Assurrez-vous alors de ne pas déjà avoir utilisé cette carte sur PayPal, qu'elle n'est pas été désactivée à la suite de trop nombreuses tentatives infructueuses d'ajout ou confirmation de votre part, mais aussi que votre émetteur de carte accepte bien l'opération 😉 Enfin, il ne doit pas s'agir d'une carte virtuelle ou prépayée, c'est très important 🙂 Ce sont les raisons les plus fréquentes à ce genre de souci 🙂   François ... View more
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