Bonjour à vous,
Merci de nous avoir rejoins sur le forum PayPal,
Le mieux dans ce cas est de voir la transaction d'origine, le paiement que vous aviez fait au vendeur dans un premier temps et de vérifier si elle dispose du statut "remboursé".
En accèdant à l'historique de votre compte PayPal, vous disposerez aussi de filtres, qui vous permettront d'isoler certaines transactions.
Dans ces filtres, vous pourrez choisir "remboursement" ou "paiements reçus", vérifiez ces deux sections et si quelque chose vous est parvenu.
Si rien n'apparaît, reprenez contact avec le vendeur 😉
A noter:
Votre remboursement est effectué en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction.
- Si vous avez payé par carte bancaire, le montant y a automatiquement été recrédité. (Jusqu’à 30 jours peuvent être nécessaires pour qu’il apparaisse sur votre relevé bancaire, en fonction de l’émetteur de votre carte.)
- Si vous avez payé avec votre solde PayPal ou par compte bancaire, le montant est recrédité sur votre solde PayPal.
- Si vous avez payé à l’aide de votre solde PayPal avec un complément par carte bancaire, chaque somme est recréditée comme elle a été prélevée.
Si cela ne résout pas votre problème, contactez-nous en cliquant sur le lien Service clientèle en bas de chaque page du site PayPal.
Cordialement
Francois
