Prélèvement paypal inconnu pour achat non réalisé

Erika21
Nouveau membre de la communauté

Bonjour,

 

voici mon problème : samedi matin je constate la présence d'une somme de 49.06 euros prélevées sur mon compte bancaire depuis paypal. Or je n'ai jamais effectué d'achat d'un tel montant et je n'ai pas non plus répondu à des mails frauduleux ou autre.

 

Maintenant j'aimerai savoir s'il est possible que ce soit une erreur de paypal car la somme n'apparaît pas dans mon activité personnelle (liste de tous mes paiements paypal) ou alors ma CB qui aurait été piratée ??

 

Merci de bien vouloir m'aider avant que je fasse opposition sur ma carte. Ma banque m'a également conseillé de faire un dépôt de plainte.

 

En espérant que je n'aurai pas d'autre paiements fantômes de ce genre.

 

Merci

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1 RÉPONSE 1

PayPal_Francois
Modérateur
Modérateur

Bonjour à vous,

Merci de nous avoir rejoins sur le forum PayPal,

Désolé que votre question n'ait trouvé réponse auprès de la communauté. Si des paiements non autorisés sont constatés sur votre solde PayPal, il vous faut tout de suite ouvrir un dossier via nos services pour notifier cela.

 

Voici un lien qui détaille toutes les étapes à suivre pour se faire:

 

Comment signaler une utilisation non autorisée de mon compte PayPal ?



J’espère que tout cela pourra vous aider.

Cordialement

Francois


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