Bonjour ninousse et bienvenue sur le forum!
Il n'y a pas d'inquiétudes à vous faire ! Comme vous avez payé avec PayPal vous êtes couverte au cas où vous ne recevez pas votre commande. A partir du moment où vous avez effectué le paiement vous avez 45 jours pour ouvrir un litige et nous reporter la non-réception de votre objet ! Il s'agit d'abord d'une discussion entre le vendeur et vous, si vous n'arrivez pas à trouver un accord à l'amiable alors vous pouvez escalader ce litige en réclamation, à partir de là nous demanderons au vendeur de nous apporter la preuve qu'il vous a bien envoyé votre commande et s'il ne peut pas, vous serez alors remboursée.
Voici comment ouvrir un litige:
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page Aperçu du compte.
- Cliquez sur le lien Contester une transaction.
- Cliquez sur Rechercher le numéro de transaction PayPal.
- Sélectionnez Litige concernant un objet et cliquez sur Continuer.
- Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur Afficher.
- Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
- Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions!
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie
