Bonjour
Mes problemes sont a l ordre de 3
Premierement :
- Un vendeur qui avec une publicité mensongere vend sur son site un produit qui une fois envoyé ne correspond pas a sa déscritpion . Ce vendeur HOBBY MAX est spécialisé dans la vente de figurines, de jeux a l'univers Médieval fantastique et Héroic Fantaisy . Il propose un produit de chez Game Workshop qui s'appel Varghulf et qui est enfaite des figurines du style soldat de plombs qu'il faut peindre et sur son annonce il est ecrit clairement que les figurines sont en METAL.
Parfait je commande le 19 Septembre 2014 .
Les figurines sont expédiés le 25 Septembre et je les reçois le 5 Octobre mais surprise en ouvrant le colis les figurines sont en plastique. Ce qui n'est ni dans l'annonce et ce n'est donc pas ça que j'ai commandé . En en parlant autour de moi , des amis me conseillent de faire une réclamation par Paypal car s'est soit disant un service de qualité , fiable et qui va me guider et me proteger dans mes démarches . J'enclenche une procédure de litige avec plusieurs méssages au vendeur sans réponse , une semaine apres la réclamation se transforme en litige qui traine de nombreuses semaines sans résultats .
Deuxiemement :
-Le 25 Octobre Paypal me demande d'envoyer le produit par la poste si je veux prétendre a un remboursement .
Je me rend a la poste prix du colis 5.50 Euros ce qui amene la facture a 68.40 Euros , je scanne TOUS les justificatifs, facture du colis , facture de la poste , Bon d'envoi , Photo du produit sur le site du vendeur qui affiche toujours figurines METAL a vendre, j'envoi par dessus la photo du produit reçu avec le ticket . Bref j'expose un maximum de preuves de ma bonne foi, je respect le protocole et les demandes de Paypal .Avec l'espoir que cette affaire ce termine , le vendeur reprend son produit, je suis remboursé de 62.90 Euros, Paypal a supervisé l'affaire et meme si je perd 5.50 Euros et bien c'est dommage mais moins grave MAIS
Troisiemement :
-Ce matin a 8h30 je reçoit un mail de Paypal disant que
Les informations de suivi que vous avez fournies n'étant pas correctes,
nous n'avons pas pu confirmer la livraison de l'objet associé à cette
réclamation. En conséquence, le dossier est considéré comme clos et nous
sommes dans l'impossibilité de procéder à un remboursement.
Nous vous invitons à trouver une solution directement avec le vendeur.
Nous vous remercions de votre coopération.
Cordialement,
PayPal
Alors la etant deja dans un état psychologique fragile , ça ma achevé . Mais j'ai décidé de ne pas me laisser faire car si je réfléchis je perd 68.40 et la marchandise. A l'heure actuel je me leve tous les matins a 5 H , bosse , paye mes impots et ferme tout le temps ma geule mais la CA SUFFIT !
J'ai renvoyé un message a Paypal en leurs exprimant mon mécontentement et j ai bien l intention de téléphoné et de joindre quelqu un de compétent avec qui une discution intelligente et constructive peut s'appliquer parceque la solution de monter directement voir le vendeur quitte a faire des centaines de kilometres pour demander le remboursement et faire respecter mes droits me démange mais ça risque de tres mal tourné et pas pour moi ... Etre prit tout le temps pour un imbécile ça suffit, moi encore victime d'une escroquerie , d'une arnaque ou de la mauvaise foi NON NON et NON ...
Cordialement
