PayPal Community

Bonjour ppguz, Pour les paiements entre proches, si vous avez la somme disponible sur votre solde PayPal ou si vous faites le paiement par virement bancaire, il n'y a aura que de légers frais transfrontaliers de 0.5% Si le paiement est fait à l'aide d'une carte bancaire alors il y a des frais de 3,4 % + 0,25 € en plus des frais transfrontaliers. Vous pouvez aussi décider qui prend en charge ces frais. Pour les paiements commerciaux (biens ou services) les frais sont toujours à la charge du vendeur (donc la personne qui reçoit les fonds) Le plus simple pour vous serait d'aller dans l'onglet "envoi d'argent" et de commencer à faire le paiement, avant de compléter le paiement sur la 2ème page vous verrez clairement affiché les frais qui seront appliqués à la somme. Un compte PayPal mexicain peut recevoir des fonds dans différentes devises du moment que la personne ouvre un solde en euro par exemple sur son compte PayPal (possible à partir du menu "préférences" / "mon argent") mais ils devront être convertis au moment du retrait sur le compte bancaire.  Il y a des frais de conversion qui sont automatiquement intégrés dans notre taux de change, pour les pesos mexicains ils sont de 4% au-dessus du taux de conversion en gros. Vous pouvez revoir nos frais ici https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-fees mais aussi plus en détails dans notre contrat d'utilisation (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full#16) N'hésitez pas si vous avez d'autres questions 🙂  Bien à vous. Elodie ... View more

Bonjour cé30 et bienvenue sur notre forum!     Si vous avez effectué ces paiements par carte bancaire alors ils seront recrédités directement sur votre carte.   Si vous aviez fait le paiement par virement bancaire (à l'aide d'un compte bancaire) alors l'argent serait crédité sur le solde PayPal de votre compte fermé mais vous pourriez nous contacter pour que l'on transfert l'argent vers votre nouveau compte. Cependant, cela n'a pas l'air d'être votre cas.   Si vous avez fait tous ces paiements par carte, alors vous verrez les remboursements crédités sur votre relevé de compte sous quelques jours.   En vous souhaitant une bonne journée. 🙂 Elodie ... View more

Bonjour didi60,     Vous pouvez facilement ajouter ou mettre à jour vos informations financières et la majeure partie de vos autres informations depuis le menu Préférences de votre compte PayPal. Voici comment ajouter votre carte bancaire : 1. Connectez-vous à votre compte PayPal. 2. Cliquez sur Préférences en haut de la page. 3. Dans la section Mon argent, cliquez sur Enregistrer ma carte en face de "Cartes bancaires" si votre nouvelle carte présente un nouveau numéro (16 chiffres, côté recto), ou sur Mettre à jour si le numéro de carte n’a pas changé. 4. Entrez vos informations et cliquez sur Enregistrer une carte.     En vous souhaitant une bonne journée 🙂    Elodie ... View more

Bonjour barcelos et bienvenue sur notre forum!     Si vous avez reçu une nouvelle carte bancaire suite à l'expiration de l'ancienne par exemple, vous ne pouvez mettre à jour les informations que si le numéro de carte est toujours le même. En effet, certaines banques au moment du renouvellement de votre carte gardent les mêmes 16 chiffres de la face avant et ne modifient que la date d'expiration et le CVV au dos. Dans ce cas là vous pouvez cliquer sur "modifier" en face de la carte expirée sur votre compte PayPal et mettre à jour les numéros.   Si tous vos numéros de carte ont changé alors il faudra l'enregistrer comme une nouvelle carte sur PayPal et supprimer l'ancienne.   Pour pouvoir enregistrer votre carte il faut aussi que celle-ci soit activée car nous demandons une autorisation de prélèvement pour un faible montant juste pour vérifier que la carte est bien utilisable au moment de l'ajout (il n'y a pas d'argent débité, juste une demande faite)   J'espère que ces informations vous seront utiles.    Bonne journée à vous 🙂 Elodie ... View more

Bonjour Ivanka19 et bienvenue sur ce forum!     Ce message signifie que votre carte est déjà enregistrée sur un autre compte PayPal et donc nous ne pouvons pas l'enregistrer à nouveau sur un autre compte.   Il s'agit souvent d'un ancien compte PayPal que vous avez peut-être oublié de supprimer ou il peut arriver que si vous avez prêté votre carte à un parent ou un proche elle soit toujours enregistrée sur leur compte.   Si vous n'êtes pas sûr d'où le problème vient, il faudra alors nous appeler, c'est le seul moyen par lequel nous pouvons prendre les 16 chiffres de votre carte pour faire une recherche dans notre système. Notre numéro est gratuit et nous sommes ouverts jusqu'à 21h30 en semaine et le weekend jusqu'à 19h30. Vous pouvez nous appeler en cliquant sur le lien "contact" en bas de chaque page PayPal puis sur "appelez-nous"     En vous souhaitant une bonne journée 🙂   Elodie ... View more

Bonjour genairclim et bienvenue sur notre forum!     Si vous résidez au Canada il faudra alors fermer ce compte PayPal français (vous pouvez le faire à partir du menu "Préférences" > "Mes paramètres") et ouvrir un nouveau compte PayPal canadien.   Pensez à supprimer toutes les informations bancaires de votre compte français avant de le fermer, vous pourrez ensuite immédiatement ouvrir un nouveau compte avec toutes les mêmes informations!   En vous souhaitant une bonne journée 🙂     Elodie ... View more

Bonjour EasyDom,      Pourriez-vous contacter notre service client afin que l'on puisse vérifier ce qu'il se passe sur votre compte PayPal ?   Vous pouvez soit nous appeler ou nous envoyer un email à partir du lien "contact" présent en bas de toutes les pages PayPal, mais vous pouvez aussi nous contacter par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/PayPalFrance) ou sur Twitter à @AskPayPal     En vous souhaitant une bonne journée 🙂   Elodie ... View more

Bonjour alex3924 et bienvenue sur notre forum!     De la même manière que lorsque vous effectuez un paiement la transaction met 2 à 3 jours pour s'afficher sur votre relevé, si les fonds ont été recrédités sur votre carte bancaire directement, alors ils devraient apparaitre sous quelques jours 🙂   En vous souhaitant une bonne journée !    Elodie ... View more

Bonjour Meilir et bienvenue sur notre forum!     Si votre paiement apparait comme "terminé" cela signifie que le prélèvement a été effectué. Vous pouvez ensuite aller dans le "détail" de votre transaction pour vérifier la source d'approvisionnement.   Si la source d'approvisionnement est un compte bancaire, vous avez alors un délai de 6 à 8 jours ouvrés pour voir le paiement apparaitre sur votre relevé. Si le paiement était fait par carte bancaire, alors le paiement devrait apparaitre sous 2 à 3 jours. Si vous aviez de l'argent disponible sur votre solde PayPal, alors nous aurions automatiquement utilisé cet argent pour faire vos paiements et donc cela pourrait expliquer pourquoi vous ne voyez rien sur votre relevé.   Dans le menu "préférences" > "mon argent" vous pouvez vérifier quelle carte bancaire est rattachée à votre compte PayPal.     En vous souhaitant une bonne journée 🙂   Elodie ... View more