Fall eröffnen funktioniert nicht

[Stefanie90]

Hallo liebe Community,

ich habe aktuell folgendes Problem: Vor 2 Monaten habe ich etwas bestellt über die Internetseite eines Händlers. Dann mit Paypal gezahlt und gewartet. Allerdings ist bis heute keine Bestellung bei mir eingegamgen sodass ich nun einen Fall wegen nichts erhaltenen Artikel bei PayPal eröffnen wollte. Ich kann dort auch anfangs alles eintragen. Allerdings wenn ich dann zum "Verkäufer kontaktieren" komme wird mir folgende Meldung angezeigt: "Sie haben bereits ein Problem mit dieser Transaktion gemeldet. Klicken Sie auf "Konfliktlösungen", um den Status Ihrer offenen Fälle anzuzeigen."

Ich habe aber den Fall noch nicht eröffnet selbst wenn ich bei Konfliktlösungen nachschaue ist der Fall nirgends zu finden weder bei offenen noch geschlossenen Fällen. Ich möchte wirklich dringend den Fall eröffnen damit ich mein Geld wiederbekomme. Was kann ich tun?

[Allet-scheen]

• Genau so geht es mir auch, wie blöd ist das denn? 
• Hat PayPal ja geschickt gemacht, so kompliziert, also brauchen Sie nie Geld zurück bezahlen . Ich bin sauer

[PayPal_Danny]

Hallo colniwko84,

vielen Dank für deinen Post in der Community. Wenn angezeigt wird "zu dieser Transaktion ist es nicht möglich", dann kann hierfür leider kein Käuferschutz beantragt werden. Kann es sein, dass es sich dabei um eine Zahlung an "Freunde & Familie" handelt? Für diese Art von Zahlungen wird leider kein Käuferschutz angeboten.

Schöne Grüße

Danny

[jessysummers]

Es wurde doch aber ausdrücklich geschrieben, was angezeigt wird:

"Sie haben bereits ein Problem mit dieser Transaktion gemeldet. Klicken Sie auf "Konfliktlösungen", um den Status Ihrer offenen Fälle anzuzeigen."

Nix mit Freunde & Familie, ein ganz normaler Einkauf.

Was macht man dann in so einem Fall?

[colniwko84]

Wie kann man jetzt ein Fall eröffnen, wenn da steht "zu dieser Transaktion ist es nicht möglich"?

[dingolux]

Dieser Fall ist zwar jetzt Jahre alt.  Eventuell findet ja noch ein Anderer diesen Fall bei seiner Suche.

Ich habe momentan ein ähnliches Problem.

Ich hatte zuerst bei eBay die Konfliktlösung gestartet - dann aber nach irsinnigen Porto-Forderungen vom Verkäufer wieder annuliert.

  Was ich nicht wusste ist dass damit sämtlicher Käuferschutz bei eBay hinfällig geworden ist.

Dieser Vorgang von Ebay scheint die Konfliktlösung von Paypal gleich miterledigt zu haben.

[PayPal_Isa]

Hallo dingolux,

vielen Dank für deinen Communitybeitrag.

Wir haben dir bereits auf deinen anderen Beitrag in unserer Community geantwortet.

Liebe Grüße

Isa