PayPal_Isa

Hallo ThomasR2, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wenn du den Kauf noch nicht getätigt hast, dürfte somit auch keine endgültige Ratenzahlungsverpflichtung auf dich zukommen. Solltest du den Kauf bereits abgeschlossen haben, müsstest du dich bezüglich einer Rückerstattung oder Sortierung deiner Bestellung an den Händler wenden. Wenn du dies veranlassen würdest, wäre somit der Ratenzahlungsplan hinfällig. Liebe Grüße Isa ... View more

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Situation unschön ist. Leider ist es uns nicht möglich dein Anliegen über unsere öffentliche Community klären. Schreib uns gerne eine private Nachricht über Instagram, Facebook oder Twitter, bestenfalls können wir dir hier behilflich sein.   Isa ... View more

Hallo NEPHI112, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Schön, dass du dich vorab informieren möchtest. Beim Versand von einem Artikel sollte darauf geachtet werden, dass an die im Paypal-Konto angegebene Adresse des Käufers versendet wird. Ebenfalls sollte die Ware mit Sendungsnachweis verschickt werden. So sollte im Falle eines Problems eine Sendungsverfolgung möglich sein. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Hamiba2014, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass es unschön ist, wenn es zu einem Konflikt gekommen ist und du den Fall nicht hochstufen konntest. Wenn du deine Ware nicht erhalten haben solltest, müsstest du im Normalfall die Möglichkeit haben, den Konflikt in einen Antrag auf Käuferschutz hochstufen zu können, sobald genau 7 Tage ab dem Bestellzeitpunkt (auch die Uhrzeit zählt)vergangen sind. Wenn dir die Option nach dieser Zeit nicht zur Verfügung stehen sollte, wende dich bitte an unserer Kollegen vom Support. Diese sollten dir bei der Hochstufung deines Konflikts behilflich sein können. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo steineradrian, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, solltest du dein Bankkonto nicht wieder hinzuzufügen können, nachdem du dieses entfernt hast. Wenn du mehrmals Versuch haben solltest, die Daten erneut einzugeben, könnte es möglich sein, dass unser Sicherheitsalgorithmus angeschlagen hat und die Durchführung blockiert. Wende dich in dem Fall bitte an unsere Kollegen vom telefonischen Support. Diese sollten dir beim Hinzufügen deines Bankkontos behilflich sein können. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo MIRI1986, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können verstehen, dass es unschön ist, sollte es zu Unklarheiten mit dem Verkäufer kommen. Sollte die Zahlung im Paypal-Konto deines Verkäufers eingegangen sein, wird dies nicht automatisch auf dessen Bankkonto überwiesen. Eine Abbuchung des vorhandenen Guthabens auf das Bankkonto muss im Normalfall vom jeweiligen Inhaber des PayPal-Kontos selbst veranlasst werden. Wenn diesbezüglich Unklarheiten bestehen sollten, kann sich der Empfänger deiner Zahlung gerne an unserer Kollegen vom Support wenden. Diese sollten ihm behilflich sein können, die Abbuchung in die Wege zu leiten. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Rumi52, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Sollte es sich bei deinen inaktiven Zahlungen um Abos handeln, kannst du diese im Normalfall einsehen und verwalten, indem du zu den Einstellungen gehst. Dort klickst du auf "Zahlungen". Im weiteren Verlauf dann auf "Zahlungen im Einzugsverfahren" verwalten. Dort solltest du dann die Möglichkeit haben, diese Berechtigungen einsehen, ändern und stornieren zu können. Alle Informationen zu diesem Thema findest du hier. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Julius43, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wenn du die Überweisung erneut anzufordern möchtest, gehst du in deinem Paypal-Konto auf "Wallet" wählst das entsprechende Bankkonto aus und klickst auf bestätigen. Die Überweisung dauert in der Regel 2-3 Arbeitstage. Solltest du Onlinebanking haben, könntest du alternativ die Möglichkeit nutzen, dein Bankkonto über den Button "Sofort bestätigen" zu bestätigen. Wenn dies der Fall sein sollte, könntest du dich im Normalfall durch ein Log-in in dieses dein Bankkonto sofort bestätigen. Hier findest du alle Informationen zu diesem Thema. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Mgenc, vielen Dank, dass du dich an unserer Community gewandt hast. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, sollte dein Fall geschlossen worden sein. Im Normalfall solltest du eine E-Mail von uns erhalten haben, wo die Details zur Schließung deines Falles ersichtlich sind. Kontospezifische Anliegen können wir leider nicht über unsere öffentliche Community klären. Gerne kannst du dich an unserer Kollegen vom Support wenden. Diese sollten dir Auskunft zu deinem Konflikt mitteilen können. All unserer Kontaktmöglichkeiten findest du hier. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Bijou11, vielen Dank, dass du dich an unserer Community gewandt hast. Schön zu hören, dass sich dein Anliegen inzwischen klären konnte. Liebe Grüße Isa. ... View more

Hallo Abdurrahman11, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Schade, dass es zu Schwierigkeiten beim Hinzufügen deines Bankkontos gekommen ist. Möglicherweise könnte es zu einem Fehler bei der Verknüpfung gekommen sein, da du dieses bereits in deinem Paypal-Konto hinterlegt hattest. Wende dich in dem Fall bitte an unsere Kollegen vom telefonischen Support. Diese sollten dir beim Hinzufügen deines Bankkontos behilflich sein können. Liebe Grüße Isa ... View more

Vielen Dank für deine Rückmeldung.   Bei einer Problemmeldung ist es wichtig, dass du diesen innerhalb der dir per Mail mitgeteilten Frist zu einem Käuferschutzfall hochstufst. Des Weiteren würden wir dir empfehlen, dass du dich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzt. Dieser kann dir im Regelfall einen Nachweis ausstellen, dass die Ware nicht an deine Adresse ausgeliefert wurde. Isa ... View more

Hallo AJB2023, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Solltest du dir einen gezielten Zeitraum oder bestimmte Kriterien deiner Transaktionen anschauen und herunterladen wollen, loggst du dich als Erstes in deinem Paypal-Konto ein. Dort gehst du zu deinen "Aktivitäten" und klickst rechts auf der Seite auf das "Downloadsymbol" und dann auf "benutzerdefiniert". Im weiteren Verlauf solltest du die Möglichkeit haben, verschiedenen Auswahlkriterien treffen zu können, z. B. Transaktionstyp, Datumsbereich, Dateiformat. Wenn du das Dateiformat CSV auswählst, sollte dir der Bericht in Excel generiert werden, hier müsstest du die Möglichkeit haben, alles angezeigt zu bekommen und Dinge, die du nicht benötigst, auszublenden. So solltest du dir dein benutzerdefinierter Transaktionsbericht erstellen können. Liebe Grüße Isa ... View more

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn du keine Informationen zum Konto deiner verstorbenen Mutter erhalten solltest. Bei Beantragung der Schließung des Kontos eines Verstorbenen wird im Normalfall vom Nachlassverwalter einige Informationen und Dokumente benötigt. In diesem Zuge sollten auch Anweisungen von diesem mitgeteilt werden, wo bestehendes Guthaben verbucht werden sollte. Hier bestehen mehrere Möglichkeiten, die angeben werden könnten: - Eine Abbuchung des Guthabens auf das Bankkonto, das im Paypal-Konto hinterlegt ist. - Eine Weiterleitung an ein Paypal-Konto, das der Nachlassverwalter angegeben hat, oder eine Überweisung auf ein genanntes Bankkonto. Eine Kontoschließung sollte nur dann möglich sein, wenn dieses kein Guthaben mehr aufweist. Isa ... View more

Hallo Illarion, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können verstehen, dass es unschön ist, wenn dein PayPal-Konto einen Minusbetrag aufweisen sollte. Sollte einmal eine Lastschrift nicht eingezogen werden können, versuchen wir in der Regel den Betrag noch einmal von deinem Bankkonto einzuziehen. Hierüber solltest du normalerweise eine Benachrichtigung von uns bekommen. Sollte der erneute Einzug bei deiner Bank erfolgt sein, wird dieser im Regelfall innerhalb der nächsten 8 Bankarbeitstage in deinem PayPal-Konto verbucht. In diesem Fall müsste kein Eingreifen von dir erforderlich sein. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo cartilover, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass es unangenehm ist, wenn eine Lastschrift nicht gebucht werden konnte. Sollte ein Lastschrifteinzug einmal fehlschlagen, versuchen wir in der Regel noch mal von deinem Bankkonto abzubuchen. Im Normalfall solltest du alle Informationen hierüber in einer E-Mail von uns erhalten haben. Wenn die erneute Lastschrift fehlschlagen sollte, würdest du eine Benachrichtigung von uns erhalten, mit der Bitte deinen negativen Saldo auszugleichen. Zum Ausgleichen eines Minusbetrags sollte es normalerweise ausreichen, diesen von deinem hinterlegten Bankkonto auf dein PayPal-Konto einzubezahlen. Alle Informationen dazu findest du hier. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo jorrick, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn du dein Bankkonto nicht hinterlegen kannst. Wie du bereits vermutest, könnte es daran liegen, dass du diese bereits in deinem vorherigen Paypal-Konto hinterlegt hast. Solltest du keinen Zugriff mehr auf dein altes PayPal-Konto haben, um dies entfernen zu können, würden wir dir empfehlen, dass du dich an unserer Kollegen vom telefonischen Support wendest. Diese sollten dir dabei behilflich sein können, dieses wieder zu nutzten. Hier findest du alle Informationen, warum ein Bankkonto nicht hinzugefügt werden könnte. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Kayden4, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können verstehen, dass die zusätzlichen Versandkosten unschön sind. Wenn du deine Ware, die du bestellt hast, nicht erhalten solltest und du hierzu ein Problem meldest, müsste uns der Verkäufer nachweisen können, dass er die Ware an die in deinem PayPal-Konto hinterlegte Adresse gesendet hat. Sollte er dies nicht nachweisen können aufgrund fehlender Sendungsinformationen, hättest du möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung. Wenn du die Zahlung für die Versandkosten für die Versicherung des Pakets in einer separaten Transaktion via "Waren und Dienstleistung" bezahlt haben solltest, könntest du möglicherweise ein Problem hierzu melden. Nach erfolgreicher Meldung wird dein Anspruch auf Käuferschutz geprüft.   Hier findest du alle weiteren Informationen zum Thema Kauferschutz. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Lx1110, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, sollte das Geld noch nicht beim Empfänger eingegangen sein. Sollte eine Geldsendung nicht ankommen, könnte es möglicherweise eine Abweichung in der genutzten E-Mail-Adresse gegeben haben, oder der Empfänger müsste ggf. zum Erhalt dieser seine E-Mail-Adresse noch bestätigen. Hier würden wir dir empfehlen, dass du noch einmal genau die E-Mail-Adresse mit dem Empfänger abgleichst. Im Normalfall erhältst du über jede von dir getätigte Zahlung auch eine Bestätigung mit den Details dazu.   Weitere Informationen  wie du Geld senden Kannst findest du hier. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Hauck92, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Wir können nachvollziehen, dass du verunsichert bist. Im Normalfall wird dir der Gesamtbetrag, den du bisher für die Zahlungen im Einzugsverfahren beglichen hast angezeigt. Hierbei werden alle Zahlungen aufgelistet auch wenn diese bereits nicht mehr aktiv sein sollten. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo HanSi9, vielen Dank, dass du dich an unserer Community gewandt hast. Da die App regelmäßig geupdatet wird, würden wir dir empfehlen, dass du dir diese einmal im App Store aufrufst. Wenn du die PayPal-App im Play-Store aufgerufen hast, klickst du auf den Punkt "Über diese App". Hier solltest du einmal nach unten scrollen und im Normalfall alle Betriebsanforderungen einsehen können, die diese App benötigt. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Stefan 1232, vielen Dank, dass du dich an unserer Community gewandt hast. Schön, dass du dich vorab über den Käuferschutz informieren möchtest. Wenn du unsicher bist, was einen Kauf betrifft, solltest du deiner Intuition vertrauen und gegebenenfalls davon absehen. Solltest du einen Kauf über die Option "Waren und Dienstleistungszahlung" tätigen und dann die Ware nicht erhältst, sie einen Defekt aufweist oder diese nicht eindeutig der Beschreibung entspricht, solltest du die Möglichkeit haben, ein Problem bei uns melden zu können. Alle Informationen zum Thema Käuferschutz findest du hier.   Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo Mamafitness, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ärgerlich, dass es zu Schwierigkeiten beim Hinzufügen deines Bankkontos gekommen ist. Solltest du dein Bankkonto nicht hinzufügen können, könnte es hierfür mehrere Gründe geben. Beispielsweise wurde das Konto bereits in einem anderen Konto hinterlegt, oder der Name des Kontoinhabers stimmen nicht mit dem Paypal-Kontoinhaber überein. Alle Gründe dazu kannst du hier nachlesen. Gerne kannst du dich auch an unserer Kollegen vom Support wenden. Diese sollten dir bei deinem Anliegen helfen können, dein Bankkonto hinzuzufügen. Liebe Grüße Isa ... View more

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass es unschön ist, sollte die Authentifizierungsapp nicht wie gewünscht mit deinem MAC funktionieren. Leider ist es uns nicht möglich, gerätespezifischen Support zu deinem Mac zu geben. Möglicherweise könnte dir der Support deines Geräteherstellers Informationen zum Fehlerbild zu geben. Isa ... View more

Hallo user192837,   vielen Dank das du dich an unserer Community gewandt hast. Schade, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Abbuchung auf deine Kreditkarte gekommen ist. Wir haben dir bereits auf deinen anderen Beitrag geantwortet. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo user192837, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ärgerlich, dass es zu Schwierigkeiten bei deiner Abbuchung auf deine Kreditkarte gekommen ist. Solltest du dein Bankkonto hinterlegen wollen, ist es im Normalfall nicht nötig, Onlinebanking zu nutzten. Zum Bestätigen dieses solltest du die Möglichkeit haben, dir einen Code anfordern zu können. In diesem Zuge wird dir normalerweise 0,01 € von uns auf dein Bankkonto gesendet, dort ist dann der Bestätigungscode enthalten. Hier findest du alle Informationen zur Bestätigung deines Bankkontos. Schade, dass du darüber nachdenkst, dein Konto zu schließen. Wenn du dein Paypal-Konto schließen wollen, würdest, sollte dies kein Guthaben oder noch offene Transaktionen aufweisen. Für eine Beantragung auf Löschung deiner Daten solltest du dich einmal mit unseren Kollegen vom Support in Verbindung setzten. Diese sollten dir hierbei behilflich sein können. Liebe Grüße Isa ... View more

Hallo ErSerg76, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wir können nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, sollte sich die Bearbeitung deines Käuferschutzfalles verzögern. Schau gerne oben in unseren Beitrag, hier wurde bereits erläutert, wie lange es dauern könnte, bis es zu einer Lösung kommen kann. Gerne kannst du dich auch an unserer Kollegen vom Support wenden. Diese sollten dir Informationen über den aktuellen Status deines Konfliktes geben können. Liebe Grüße Isa ... View more