Montant commande changé mais solde non crédité
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bonjour @Cb381
Le montant payé au vendeur réellement vous l'avez sur la transaction 🙂
il indique combien ?
Sur votre activité PayPal faites un double clic sur l'opération ( la transaction ) pour le montant payé au vendeur et le **détail du paiement /
payé par xxx la somme de....
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Pour être bien certain :
après un double clic sur la transaction d'achat , vous avez bien une page plus précise , avec dessus des informations sur le vendeur , peut être aussi en bas à droite descriptif de l'achat, etc., etc.
et aussi le détail du paiement .
il contient très précisément :
paiement de xx euro par solde , compte bancaire , cb ( selon le cas )
et peut aussi avoir une seconde ligne dessous en cas de paiement par double source
paiement de xx euro par CB
l'ensemble faisant la somme complète payé /
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ok 🙂
même si c'est "chiant" à faire 😞 sur les 5 dernières transactions avant et après celle-ci , faites la même chose dessus pour vérifier si le solde PayPal n'a pas était utilisé quand même comme source de complément pour une transaction /
achat , paiement , envoi d'argent ou même un remboursement
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Après avoir bien lu et relu votre message d'origine , il est possible que l'appel de fonds initial puis changé ait créé une somme fantôme ?
Soit elle sera recréditée , soit ...???
Concrètement , un conseiller client de PayPal va devoir regarder cela sur votre compte .
il va falloir téléphoner pour cela :
depuis aide et contact / contactez-nous
numéro vert gratuit depuis la France , qui commence donc par 0800/
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