PayPal Community

Bonjour @JimmyCachinho,   Merci beaucoup pour votre patience sur notre Forum d'Aide.  Je comprends bien vote situation et j'en suis navrée. Il est nécessaire de bien ajouter et confirmer le compte bancaire que vous souhaitez utiliser pour ajouter de l'argent, dans votre Portefeuille. Une fois le compte bancaire enregistré et confirmé, vous pourrez procéder à l’ajout d'argent. Lorsque vous ajoutez de l'argent, le montant doit apparaître sur votre solde PayPal sous 1 à 3 jours ouvrés en moyenne. Si vous ne le voyez pas après 3 jours ouvrés, il est possible que nous n'ayons pas reçu les informations demandées à votre banque lors du transfert. Si c'est le cas, votre argent sera donc renvoyé sur votre compte bancaire. Le retour des fonds peut prendre 5 jours calendaires. Selon votre banque cela peut aller jusqu'à 30 jours. Dans ce cas, contactez directement votre banque pour plus d'informations.    Je vous remercie pour votre coopération. Rebeka     ... View more

Bonjour @ElyraRobinson,   Merci pour votre patience sur notre Forum d'Aide.   Vous avez raison de vous méfier. Selon votre explication, il ne s'agit pas du tout d'une procédure de PayPal mais bien d'une arnaque. Vous pouvez accepter et recevoir de l'argent, même avec un compte Personnel. Vous n'avez pas besoin d'un compte Professionnel. Il vous suffit simplement d'avoir une adresse email enregistrée et confirmée, ou un numéro de téléphone confirmé sur PayPal. De même, le fait de surclasser votre compte de Particulier à Professionnel est gratuit et ne nécessite aucun paiement. Je vous conseille de nous surtout pas envoyer d'argent à cette personne malveillante et de la bloquer pour ne plus recevoir d'email de sa part. Merci de bien transférer l'email malveillant reçu de cette personne à notre adresse phishing@paypal.com. Ensuite, supprimez l'e-mail suspect de votre messagerie. Si vous avez transmis votre mot de passe ou avez cliqué sur un lien suspect, changez votre mot de passe et les questions de sécurité, dès que possible. Pour plus de détails, cliquez ici.   En espérant que cela pourra vous aider. Rebeka ... View more

Bonjour @Coachteam38,   Merci pour votre patience sur notre Forum d'Aide.   Je comprends bien votre requête et merci pour votre intérêt concernant nos services. L'assurance voyage PayPal n'est actuellement plus disponible en France. Si vous rencontrez des difficultés avec un marchand ou une compagnie aérienne, nous vous conseillerons de les contacter directement, afin de trouver une solution ou demander un remboursement. Il est également possible de souscrire à une assurance voyage sur la plupart des Plateformes de voyage ou Compagnies aérienne. Notez également que, la Protection des Achats PayPal est toujours disponible. Si le destinataire refuse de vous rembourser alors que vous pensez avoir droit à un remboursement, vous pouvez signaler un litige dans votre Gestionnaire de litiges dans les 180 jours suivant la date du paiement, à condition que votre problème réponde à certains critères.    En espérant que cela vous aidera. Rebeka ... View more

Bonjour @Croceau,   Merci beaucoup pour votre patience sur notre Forum d'Aide.   Je comprends que cette situation puisse être frustrante. Notez qu'une carte ne peut pas être active sur plus d'un compte PayPal, à la fois. De même, si votre carte a déjà été enregistrée sur deux comptes PayPal différents, elle ne pourra pas être ajoutée à un troisième compte. Lorsque vous désirez fermer un compte PayPal, il est conseillé de bien supprimer toutes les donnés bancaires enregistrées dans le Portefeuille, avant de procéder à la fermeture. Une fois le compte clôturé, vous devriez pouvoir ajouter la carte sur votre nouveau compte PayPal. Si le compte est définitivement restreint et non pas clôturé, il est possible que vous ne puissiez pas supprimer la carte ou les données bancaires enregistrées, actuellement. Dans ce cas, vérifiez bien votre Gestionnaire de litiges et vos emails. Si le message d'erreur indique que la carte est actuellement active sur un autre compte et que ce compte est clôturé, alors Contactez-nous directement. Vous trouverez toutes les options pour nous joindre de manière sécurisée, en bas de page et durant nos heures d'ouverture. Nous sommes également disponibles via Facebook, Twitter @AskPayPal ou Instragram.   En espérant que cela pourra vous aider. Rebeka ... View more

Bonjour @Alfredovitch59    Merci beaucoup pour votre patience sur notre Forum d'Aide.   Je comprends que cette situation puisse être frustrante. Notez que, toutes les cartes ne sont pas forcément acceptées dans le système PayPal. Nous demandons à tous nos utilisateurs d’ajouter une carte bancaire réelle et de la faire vérifier lors de l’ouverture du compte PayPal. Cette mesure de sécurité permet de réduire les risques d'utilisation frauduleuse des cartes bancaires. Pour vous protéger, nous cryptons automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et notre système grâce à l'une des technologies de cryptage les plus avancées.  Lorsque vous utilisez des cartes bancaires virtuelles ou pré-payées pour effectuer vos paiements, notre système détecte que vous ajoutez et supprimez des cartes fréquemment, ce qui peut compromettre le bon fonctionnement de votre compte PayPal. Notez qu'une carte ne peut pas être active sur plus d'un compte PayPal, à la fois. De même, si votre carte a déjà été enregistrée sur deux comptes PayPal différents, elle ne pourra pas être ajoutée à un troisième compte. Si le message d'erreur indique que la carte est active sur un autre compte et que nous ne pouvez pas le localiser, alors Contactez-nous directement. Vous trouverez toutes les options pour nous joindre de manière sécurisée, en bas de page et durant nos heures d'ouverture. Nous pourrions ainsi vous assister davantage, si possible.    En espérant que cela pourra vous aider. Rebeka   ... View more

Bonjour @FlamKeuch    Merci pour votre patience sur notre Forum d'Aide.   Je comprends bien votre demande. Vous pouvez disposer d'un compte Particulier et d'un compte Professionnel à la fois et par personne. L'ouverture d'un compte Professionnel peut se faire, même si vous ne disposez pas d'une 'Société enregistrée'. Vous devrez alors utiliser une autre adresse email, en effet. Vous pourrez sélectionner votre type d'activité professionnelle lors de la création du compte Business. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d'indiquer le nom de votre Activité dans la catégorie 'dénomination sociale'. Cette information se trouvera dans les Paramètres du compte, après avoir cliqué sur le lien Informations sur la Société. Cette dénomination sociale apparaîtra alors dans les transactions des acheteurs, sur les relevés de carte bancaire des acheteurs ou factures que vous enverrez, par exemple. Pour plus de détails sur ce que les autres personnes voient et sur la gestion de vos informations personnelles, cliquez sur Respect de la vie privée, en bas de notre site. Sachez enfin que, vous pouvez également créer un lien PayPal.me pour recevoir de l'argent via un compte Particulier, sans forcément transmettre votre adresse email.    En espérant que cela pourra vous aider. Rebeka ... View more

Bonjour @July-43    Merci pour votre message et patience sur le Forum d'aide.   Je comprends bien votre requête. Pour ouvrir un compte PayPal, le titulaire doit être âgé de 18 ans minimum. Il est donc nécessaire d'être majeur, afin d'accepter nos Conditions d’utilisations.    J’espère que cela pourra vos aider.  Rebeka ... View more

Bonjour @ Salim286   Merci beaucoup pour votre patience sur le Forum d'Aide.    Je comprends bien votre situation. En effet, les comptes PayPal domiciliés en Algérie peuvent recevoir des paiements via PayPal. Pour commencer à accepter des paiements, il vous suffit de confirmer votre compte PayPal et de choisir une carte Visa ou un compte bancaire domicilié aux États-Unis pour effectuer vos virements. Si vous n'avez pas de compte bancaire aux États-Unis, vous pouvez simplement lier votre carte Visa. Sur la page d'accueil de votre compte PayPal, suivez les étapes indiquées dans la barre située en-dessous de votre nom et nous vous aiderons à configurer votre compte. Vous pouvez également cliquer sur Portefeuille en haut de cette même page pour enregistrer un compte bancaire ou une carte bancaire, et pour afficher le montant que vous pouvez envoyer avec PayPal pour obtenir le statut Vérifié. Le premier jour de chaque mois, votre solde disponible sera transféré automatiquement sur la carte Visa ou le compte bancaire domicilié aux États-Unis que vous avez sélectionné(e). Ce transfert automatique est gratuit. Vous pouvez également effectuer des virements à partir de votre solde disponible à tout moment, en échange d'une commission. Cliquez sur le lien Tarifs en bas de notre site, pour plus de détails. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous via Twitter @AskPayPal, notre page Facebook ou depuis notre site en cliquant sur Aide et Contact.    J’espère que cela pourra vous aider. Rebeka   ... View more

Bonjour @Anissa4 et @jr832    Merci pour votre patience sur le Forum d'Aide.   Dans un premier temps, il est nécessaire d'avoir au moins une carte de débit d’enregistrée et confirmée ou un compte bancaire d’enregistré et confirmé, dans votre Portefeuille. Actuellement, le Paiement en 4X est valable pour des achats éligibles d’une valeur de 30€ à 2000€.  Sachez que le Paiement en 4X est un crédit qui vous est accordé par PayPal, mais que ce crédit n'est pas forcément garanti pour tous vos achats effectués avec PayPal. Même si cela ne fonctionne pas pour votre achat actuel, le Paiement en 4X peut tout de même être proposé à l'avenir, pour un autre achat. Lorsque vous obtenez un refus, il est conseillé de patienter plusieurs jours ouvrés avant de ré-essayer. Notez que, lors du traitement de chaque demande de Paiement en 4X, nous évaluons votre situation financière, les informations que vous nous avez fournies dans votre demande, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de PayPal et à votre historique avec PayPal.    Merci à vous et je suis désolée de cet inconvénient.  Rebeka           ... View more

Bonjour @cathyescud68   Merci pour votre patience sur notre Forum d'Aide.    Je suis navrée de cette situation. Les lois qui régissent les comptes PayPal varient d'un pays à l'autre. Vous ne pouvez donc pas entrer une nouvelle adresse située dans un autre pays que celui indiqué lors de l'ouverture de votre compte. Si vous déménagez à l'étranger, vous devez fermer votre compte existant et en ouvrir un nouveau. Actuellement en Nouvelle Calédonie vous pouvez virer le Solde sur votre carte Visa émise en Nouvelle-Calédonie ou sur un compte bancaire aux États-Unis.   Merci pour votre coopération. Rebeka   ... View more