Skip to main content

PayPal Community

  • Dashboard
  • Send and Request
  • Wallet
  • Business
  • Help
Log in
  • Welcome
    • Guidelines
    • News and Events
    • Suggestions for PayPal
    • General Discussions
  • PayPal Help Community
    • Managing Account
    • Transactions
    • Wallet
    • Security and Fraud
    • Products & Services
    • Reporting
  • MTS Community
    • PayPal Upgrade Community
    • PayPal Payments Standard
    • REST APIs
    • NVP/SOAP APIs
    • SDKs
    • Sandbox Environment
    • PayPal Reporting
    • Payflow
    • Ideas for MTS
    • Client-side Integration
    • Server-side Integration
  • The Archives
    • PayPal Help Community Archives
      • Managing Account Archives
      • Transactions Archives
      • Wallet Archives
      • Security and Fraud Archives
      • Products & Services Archives
      • Reporting Archives
    • Help Community
      • PayPal Basics Archives
      • Payments Archives
      • My Money Archives
      • My Account Archives
      • Disputes and Limitations Archives
      • Products and Services Archives
      • PayPal Credit Archives
    • Merchant Community
      • Merchant Products
      • Business Tools Archives
      • Reporting Archives
      • Managing Risk and Fraud Archives
    • Help Archives
      • About Business (Archive)
      • About Payments (Archive)
      • About Settings (Archive)
      • About eBay (Archive)
      • About Protections (Archive)
      • About Products (Archive)
    • Social and Your Voice Archives
      • Off Topic (Archive)
      • My Feedback for PayPal (Archive)
    • About PayPal Archives
      • Watercooler (Archive)
      • Tax Information (Archive)
      • Fees (Archive)
      • eBay and PayPal (Archive)
      • Coupons and promotions (Archive)
    • My Account Archives
      • My account settings (Archive)
      • Account limits and verification (Archive)
      • Account balance (Archive)
      • Bank accounts and credit cards (Archive)
    • Payments Archives
      • Sending money (Archive)
      • Receiving money (Archive)
      • Refunds (Archive)
      • Donations and Fundraising (Archive)
    • Disputes and Security Archives
      • Disputes and claims (Archive)
      • Fraud, phishing and spoof (Archive)
    • My Business Archives
      • Merchant services (Archive)
      • Reporting and tracking (Archive)
      • Shipping (Archive)
    • PayPal Products Archives
      • PayPal Debit Mastercard (Archive)
      • PayPal Extras MasterCard (Archive)
      • PayPal Mobile & Other Services (Archive)
      • Student Accounts (Archive)
      • Bill Me Later (Archive)
    • Getting to know PayPal
      • My PayPal account
      • Security and protection
    • Receiving and sending money
      • Buying with PayPal
      • Selling with PayPal
    • PayPal Here UK
      • PayPal Here News and Events
      • PayPal Here Community
      • Chip and Pin Card Reader
      • PayPal Here App

The Community Forum is not available for new posts or responses; previous posts remain available to review. For comprehensive support options, please visit PayPal.com/HelpCenter
Merchant Technical Support: For technical support and related questions, please visit our Technical Support Help Center or Developer Central

If you want to report illegal content under the EU Digital Services Act, please do so here

since ‎Jul-24-2015
Amand
Amand Contributor
Contributor
6
Posts
1
Kudos
0
Solutions
Your 3rd PayPal Anniversary
Your PayPal Anniversary
Your 5th PayPal Anniversary
Liked
The Return
Ice Breaker
Active
View all
Topics Amand has Participated In
  • Topics Amand has Participated In
  • Latest Contributions by Amand

Re: Abus réclamation/litige acheteur

by ohsohard in Les Archives
‎Aug-27-2019 04:14 AM
‎Aug-27-2019 04:14 AM
Voici un cas similaire. Je vends en mai mon MacBook. Tout se passe bien pendant quelques semaines, puis l'acheteur constate une panne, me la signale tout en essayant de le faire dépanner de son côté. La tentative de réparation échoue et l'acheteur qui échangeait jusque là avec moi par mail et par téléphone, décide de porter réclamation sans m'en informer. Une première demande de retour à eBay est refusée par eBay avant que l'acheteur s'adresse à PayPal qui l'accepte le 29/07. Je conteste le jour même mais le 12/08, l'acheteur est remboursé et le litige clos alors que je n'ai toujours pas reçu l'ordinateur en retour; 10 jours plus tard, l'appel est clos et je n'ai toujours rien reçu entre mes vacances, les objets en instance de La Poste… Je déballe le colis le 24/08 pour constater que l'ordinateur a été fortement détérioré par l'acheteur. Je le signale à PayPal qui me répond que "la décision est bien conforme à leurs conditions d'utilisation". Conforme ou pas, de ma position de vendeur, je constate que PayPal a approuvé le remboursement d'un objet retourné par l'acheteur après détérioration. Je précise que ces échanges ont eu lieu en France et que c'est la première fois que je suis confronté à la mauvaise foi d'un acheteur. ... View more

Re: Re : Virement paypal vers compte bancaire touj...

by raoul2018 in Ajouter et virer de l’argent
‎May-30-2018 03:59 AM
‎May-30-2018 03:59 AM
Depuis le 28 mai j'ai un virement en attente, nous somme le 30 mai, (pour une petite somme de 20€) ... View more

Re : Réclamation suspecte, Paypal etudie t-il seri...

by pelucheorange Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Oct-29-2015 05:01 PM
‎Oct-29-2015 05:01 PM
Bonjour,   A t-on demander à l'acheteur une main courante ? car moi c'est le contraire j'ai acheté un parfum censé être quasi neuf et j'ai reçu un parfum à moitié vide et en mauvais état (j'ai pris des photos) et l'on me demande une main courante ou une attestation de la police !!! impossible à obtenir. ... View more

Paypal ou comment protéger les acheteurs mahonnête...

by Amand Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Oct-28-2015 01:59 PM
‎Oct-28-2015 01:59 PM
Bonjour,   Je ne tiens pas à féliciter Paypal et leurs services d'incompétents. Je vends un mobile sur ebay d'un montant de 462€. L'acheteur déclenche une réclamation pour objet non reçu alors qu'il l'a reçu et en recommandé svp... Forcément, il est débouté. Le jour même, il déclenche une seconde réclamation pour objet ne correspondant pas à à la descrption. Alors qu'il n'a fourni aucune information ou attestation, Paypal tranche en sa faveur. Non seulement, l'acheteur est remboursé mais en plus, il conserve le mobile. Comment Paypal peut il prendre des décisions de la sorte ? Leur procédure de vérification est bidon pour ne pas dire mensongère. Bien entendu, le service client fait la sourde oreille se retranchant derrière leurs conditions générales.   Je ne compte certainement pas laisser passer cette escroquerie cautionnée par Paypal. A aucun moment, un retour du bien a été proposé. Bien au contraire, l'acheteur a tout gagné. Un mobile gratuit grâce à Paypal. J'ai bien l'intention de prévenir le Procureur de la République en formulant une plainte contre l'acheteur. Bien entendu, la complicité de Paypal dans cette affaire fera que cette société devra rendre des comptes, y compris à la DGCCRF dont j'ai bien l'intention de prévenir les services.   Concernant, je n'attend aucune réponse des modérateurs qui ne répondent pour ainsi dire jamais. Amis vendeurs, evitez Paypal. Me concernant, c'est la dernière fois et j'irai jusqu'au bout de mes démarches judiciaires afin de faire valoir mes droits. ... View more

Re : Solde en attente alors que cela fait 3 mois q...

by Moderator PayPal_Francois in Envoyer et recevoir de l'argent
‎Oct-26-2015 07:54 AM
‎Oct-26-2015 07:54 AM
Bonjour à vous, Bienvenue sur notre forum de communauté PayPal, Je comprends bien votre situation. Le problème ici, semble toutefois venir du prestataire de service. En effet, si le paiement est confirmé sur notre site (état "terminé") cela veut dire que le marchand a reçu les fonds.   Il vous serait nécessaire dans un tel cas de joindre ce marchand, nos services n'ayant pas de pouvoir sur le produit vendu. Cordialement ... View more
Paypal Logo
  • Help
  • Contact Us
  • Security
  • Fees
  • © 1999-2025 PayPal, Inc. All rights reserved.
  • Privacy
  • Legal
  • Cookies
  • Policy Updates

The money in your balance is eligible for pass-through FDIC insurance.

The PayPal Cash Mastercard is issued by The Bancorp Bank pursuant to a license by Mastercard International Incorporated. The Bancorp Bank; Member FDIC.

Powered by Khoros
Welcome to the PayPal Community!