Hallo Diskus007, herzlich willkommen in unserer Community, vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Das ist natürlich nicht schön, dass du in eine solche unschöne Situation geraten bist. Wir können sehr gut verstehen, dass du darüber verärgert bist. Wir dürfen hier wegen des Datenschutzes keine kontospezifischen Daten mitteilen. Im Normalfall sollte die Fachabteilung deinen Fall bereits bearbeiten. Wie lang die Bearbeitung dauert, können wir hier bedauerlicherweise nicht sagen. Die Bearbeitungsdauer könnte davon abhängen, wie komplex der Sachverhalt ist. Wir können dich nur um Geduld bitten. Wir drücken dir fest die Daumen, dass dieser Vorfall mit einer baldigen Klärung für dich erledigt sein wird. Liebe Grüße Sansa
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