Neue Betrugsmasche? Ich habe einen Artikel über Paypal gekauft. Offensichtlich ein Betrüger. Ich habe daraufhin einen Konflikt geöffnet. Kurz bevor ich den Käuferschutz beantragen konnte bekam ich eine Mail: danke das sie den Fall geschlossen haben. Zu dem Zeitpunkt war ich am telefonieren, also kann ich ihn nachweislich nicht geschlossen haben. Habe daraufhin Paypal kontaktiert. Nach mehrfachen Nachfragen kam folgendes heraus. Der Verkäufer hat mehrfach bei Paypal angerufen, sich als mich ausgegeben und immer wieder versucht den Fall zu schließen, bis einem Sachbearbeiter hatte er Erfolg: eine einfache Authentifizierung: Name und letzten vier Ziffern der Kreditkarte reichten aus. Paypal sollte eigentlich SCA nutzen, also etwas was ich nur wissen kann (siehe oben) und etwas was nur ich besitze (Handy oder PIN oder Passwort, also einloggen am Computer). Dies ist nicht hier passiert. Fall ist geschlossen und trotz mehrfacher Versuche wird der Widerspruch nicht akzeptiert. Natürlich hatte der Betrüger durch Pishing meine letzten vier Kreditkartennummer, aber laut Paypal Richtlinen hätte das zur Authentifizierung nicht ausreichen dürfen. Paypal leitet meine Anfragen immer wieder weiter ohne Reaktion. Hatte einer schonmal ein ähnliches Problem. Wie bekomme ich adäquate Hilfe?
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