Bonjour MrFlubber,
En effet, une fois transformé en réclamation, votre vendeur a 10 jours pour répondre. Si, dans votre cas il avait jusqu'au 20 juillet et que vous n'avez pas reçu d'email de Paypal durant ce délais, c'est que le 21, dans la journée, vous en recevrez un confirmant la cloture du dossier.
Dans ce type de situation, le dossier est automatiquement clos par notre système dans la journée du 11ème jour.
J'espère que votre dossier s'est finalement clos , sinon, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 942 890 ou bien sur Twitter ou Facebook.
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