Idem, M'a fille à acheter un téléphone chez gearbest, 432€, en fin décembre 2017. Pour ne pas avoir de frais de douane elle choisi un envoi normal sans suivi. Elle contrôle régulièrement l'envoi de sa commande sur le site de gearbest où il est indiqué en transit. Fin Janvier, donc après 20 jours ouvrés, elle vérifie la progression de son envoi, et toujours en transit, je lui conseil donc d'ouvrir un litige PayPal pour que ça bouge un peu. Et là surprise, il réponde que le colis est envoyé et que la poste, le considère reçu, sur son compte gearbest pareil indiqué reçu depuis le 6/01, alors que la veille il était encore indiqué en transit ! Vu la tournure, je lui dit d'ouvrir expressément une réclamation, pour non réception de colis. Gearbest réponde à PayPal que la poste à confirmé la livraison de colis, et donc nous demande si on souhaite confirmer la réclamation. Bien sûr que l'on confirme et rappelle que la loi Française exige que le vendeur est responsable du bon acheminement de son colis. PayPal tranche et ferme la réclamation en faveur du vendeur, sans aucune preuve de réception puisqu'il n'y avait pas de suivi et on a rien signé... Une honte c'était ses sous de Noël. Comment PayPal peut dire qu'il protège les achats de ses clients alors qu'il tranche sans aucune preuve, juste par la bonne fois du vendeur... Et notre bonne fois à nous le client... Nous on est des voleurs c'est ça ? Bien comment PayPal considère ses clients.
... View more