PayPal Community

Ciao @dantemanuele,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi sembra di capire che non vedi più l'opzione per poter utilizzare "Paga in 3 rate" dopo che hai annullato l'ordine.  Generalmente, l'opzione viene visualizzata in seguito a una revisione interna ed esterna al conto PayPal. Se l'opzione non ti appare più o ti è stata declinata, significa purtroppo che al momento non sei idoneo alla rateizzazione.  Solitamente, in questi casi viene consigliato di riprovare almeno dopo 30/35 giorni. Purtroppo, non è possibile riabilitare la funzione manualmente, poiché si tratta di un processo automatico. Dovrai quindi avere pazienza e riprovare in un altro momento. Qui trovi maggiori dettagli.  Spero di averti dato informazioni utili per la risoluzione del problema.  Chiara   ... View more

Bentornata @ladyburn1,    Se l'Assistenza ti ha confermato che la transazione è completata a quell'indirizzo email, questo significa che hanno ricevuto i soldi. Non c'è alcuna notifica chiamata "Pagamento rifiutato", o hanno ricevuto i soldi, o vedono la transazione rimborsata. Al massimo, la transazione potrebbe essere in sospeso, ma in quel caso, li avrebbero comunque ricevuti.    Buon Pomeriggio! Chiara ... View more

Ciao @watt78,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere della tua esperienza con un prodotto non ricevuto. Se PayPal ti ha confermato che effettueranno il rimborso, ma qualcosa è andato storto, ti invito a ricontattarli al più presto. In alcune situazioni i rimborsi possono non andare a buon fine se ci sono stati dei problemi a prelevare il denaro dal conto del venditore, o se la tua banca/carta non ha accettato il pagamento in entrata. Qui trovi informazioni su come metterti in contattatto con l'Assistenza. Assicurati di chiamare o scrivere durante le ore di servizio, e di selezionare la casuale giusta quando trovi il risponditore automatico.  Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara   ... View more

Ciao @simoneviviani10,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere che ci sia stato un disguido mentre inviavi delle transazioni al tuo amico. Generalmente, se vedi il pagamento come completato, questo significa che la persona ha ricevuto il tuo denaro. Anche nel caso in cui non hai soldi nel conto bancario, se usi questo come metodo di pagamento, PayPal ti permetterà di inviare il pagamento. Questo perchè quando paghi con conto corrente, la tua banca manda il trasferimento a PayPal diversi giorni dopo. PayPal non è a conoscenza del fatto che non hai denaro nel conto corrente. Se i pagamenti risultano completati, non avrai la possibilità di annullarli dalla pagina delle tue transazioni. Se avevi inviato i pagamenti selezionando l'opzione " beni e servizi" puoi aprire una contestazione per prodotto/servizio non ricevuto. Tuttavia, questo non sarà possibile se avevi utilizzato l'opzione "amici e familiari". Questo tipo di pagamenti infatti non usufruiscono della "Protezione Acquisti". In questo caso, dovrai chiedere al ricevente di rimborsarti i pagamenti inviati in eccesso.  Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara   ... View more

Ciao @Marianapoli309,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Qaundo ricevi pagamenti, l'altra persona vedrà il nome del tuo conto e in alcuni casi l'indirizzo email, le altre informazioni non sono visibili.  Spero che questa informazione ti sia utile.  Chiara   ... View more

Ciao @Fixflyr,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Capisco che stai ricevendo degli accrediti sulla carta associata al conto. Se avevi confermato la carta nel conto PayPal, può darsi che tu stia ricevendo indietro i soldi per la verifica di questa. Se pensi che gli accrediti siano dovuti ad altro, contatta l'Assistenza Clienti.  Spero che questa informazione ti sia stata utile. Chiara   ... View more

Ciao @Patriziam,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere che temi che l'acquirente apri una contestazione per i prodotti che hanno acquistato.  Per essere coperto dalla Protezione Venditori, dovrai assicurarti che il prodotto sia spedito allo stesso indirizzo che è indicato nella transazione del pagamento.  Solitamente, PayPal verifica con il numero di tracciamento, dove è stata spedita la merce.  Spero di esserti stata d'aiuto.  Chiara ... View more

Ciao @nico005 ,  Congratulazioni per il tuo primo post nella Community! Capisco tu non riesca a collegare la tua carta e completare delle transazioni con questa.  Ci potrebbero essere diversi motivi per cui non riesci a collegare una carta: - Il nome e cognome della carta non coincidono con quelli del conto; - la carta è già stata usata in un altro conto; - hai inserito dati incorretti per la carta; - hai 24 carte già collegate al conto; - la carta non è attiva; - hai saldo 0.00 sulla carta, quindi non è possibile autorizzare la carta quando cerchi di inserirla; - il tuo conto PayPal è limitato; - il sistema di sicurezza sta bloccando l'azione; - hai confermato la carta più di tre volte con il codice di conferma sbagliato.   Se invece riesci ad inserire la carta, ma non riesci ad usarla per un pagamento: - assicurati che la carta sia confermata;  - rimuovi possibili limitazioni del conto; - verifica che la tua banca non stia bloccando il pagamento;   Se il problema con il pagamento continua a sussistere, prova ad aspettare 72 ore prima di riprovare, o utilizza un'altra carta.  Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara   ... View more

Ciao @Samy76,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere che ci sia stato questo imprevisto ed hai inviato un pagamento alla persona sbagliata. Purtroppo, se la transazione risulta completata, non c'è modo di annullare il pagamento. Se avevi inviato la transazione come "beni e servizi", puoi provare ad aprire una contestazione per oggetto/servizio non ricevuto. Qui trovi maggiori dettagli. Se il pagamento era stato inviato invece come "amici e familiari", l'unico modo per riavere il pagamento indietro è richiedere a questa persona di rimborsarti. Infatti, i pagamenti personali, non usufruiscono di Protezione Acquisti, proprio perchè sono stati creati per inviare regali o donazioni.  Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara   ... View more

Ciao @Ritag23 e @Lucc2,  Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere che non avete ricevuto una ricarica del conto PayPal.  Solitamente, l'accredito viene ricevuto in 2/3 giorni lavorativi, ma le tempistiche possono variare tra le diverse banche. Ci possono essere diverse ragioni per cui un trasferimento non viene completato con successo: - non avevi aggiunto il tuo conto bancario al conto PayPal; - hai effettuato l'accredito da un conto bancario che non è a tuo nome; - il tuo conto PayPal è limitato; Se i soldi non dovessero arrivarvi per piu di 10 giorni lavorativi perchè non si riesce ad accreditare il denaro, solitamete, la banca dovrebbe rimborsarli nel vostro conto corrente. Le tempistiche dei rimborsi bancari possono essere diverse, dovrete contattare loro per maggiori dettagli.  Se dopo 30 ancora non avete ricevuto lo storno del pagamento, potete provare a contattare PayPal, per richiedere che i fondi vengano tracciati.  Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara   ... View more