PayPal Community

PayPal_Chiara · ‎Jun-04-2023

Ciao @Peppe79 , Congratulazioni per il tuo primo post nella Community! Mi dispiace sapere che il tuo conto è stato limitato permanentemente. Mi rendo conto che questa sia stata una decisione inaspettata. Generalmente, i fondi vengono rilasciati al termine di 180 giorni. In alcuni casi il conto viene esaminato ogni 30 giorni, per rilasciare alcuni dei pagamenti. Se questo è il caso, riceverai un'email che ti informa del rilascio del denaro. Spero di esserti stata d'aiuto. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-04-2023

Ciao @Gennusogiuseppe , Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere che non riesci ad accedere al conto. Il sistema potrebbe richiedere un secondo fattore di autenticazione per verificare che sia il proprietario del conto ad accedere. Questo avviene per proteggere il tuo conto da accessi esterni. In generale, assicurati che il numero di telefono sia aggiornato, poiché solitamente ricevi lì un SMS che aiuta nella conferma della tua identità. È importante anche aver impostato le domande di sicurezza, poiché potrebbero esserti chieste in fase di autenticazione. Se ancora non riesci ad accedere, hai cancellato cache e cookies e non stai usando un VPN, ti suggerisco di contattare l'Assistenza Clienti. Spero che la mia risposta ti sia stata d'aiuto. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @Orlando232 e @olindo72, Benvenuti nella Community. Per poter usufruire degli incentivi fiscali, dovrete richiedere la ricevuta di pagamento al venditore. PayPal non fornisce ricevute per i prodotti acquistati. Spero che questa informazione ti sia stata d'aiuto. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @Fabrizio90 , Benvenuto nella Community. Mi sembra di capire che non sei contento dei prodotti ricevuti. PayPal offre Protezione Acquisti nel caso ricevi qualcosa che non corrisponde alla descrizione fatta dal venditore. Quest'opzione è disponibile solo per pagamenti inviati come beni e servizi. Quando apri il caso, assicurati di inserire l'importo per cui vuoi richiedere il rimborso e di evidenziare in quale modo il prodotto ricevuto è discordante dalla descrizione nel sito. Potrebbe esserti richiesto di rispedire la merce, purtroppo, la spedizione è a tuo carico. Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @Windam e @fedec2 , Grazie per aver scritto sul nostro forum! Mi dispiace sapere che state riscontrando questa problematica con il doppio fattore di autenticazione. Vi suggerirei di provare a rimuoverlo e reinstallarlo, poichè il token potrebbe essere danneggiato. Spero di esservi stata d'aiuto. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @mpippia , Benvenuto nella Community. Mi dispiace sapere che tu non riesca a ricevere donazioni da queste persone con conto appartenente a Paesi dell'America Latina. Se stai ricevendo pagamenti da persone appartenenti ad altri Paesi, significa che il problema non riguarda il tuo conto. Ci sono diversi motivi per cui un pagamento può essere rifiutato, ad esempio, non hanno confermato la carta o il conto bancario, la loro banca ha rifiutato la transazione o hanno una restrizione nel conto. Invitali a contattare l'Assistenza Clienti per risolvere il problema. Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @Paolo77bs, Grazie per aver scritto sul nostro forum! Capisco tu sia preoccupato nell'eventualità tu non riceva l'ordine. In generale, in caso di prodotto non ricevuto o diverso dalla descrizione, con PayPal hai l'opzione di aprire una contestazione. Infatti, per pagamenti su prodotti idonei ed inviati come "beni e servizi, viene offerta la Protezione Acquisti. A seguito della revisione della contestazione potresti essere rimborsato se per esempio è chiaro dalle informazioni di tracciamento che il pacco non è stato inviato al tuo indirizzo. Spero che questa informazione ti sia d'aiuto. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @martinadl , Benvenuta nella Community. Se la tua carta è ancora collegata ad un altro conto, e non hai accesso a questo account, l'unica soluzione è contattare l'Assistenza Clienti. Ti potrebbero richiedere un valido documento di identità e l'estratto conto per rimuovere la carta. Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @AlexZan , Congratulazioni per il tuo primo post nella Community! Capisco tu non veda l'addebito nella Cronologia PayPal dei pagamenti. Generalmente, quando invii un pagamento con PayPal dovrai effettuare accesso al conto, in questo modo i pagamenti verranno registrati ed appaiono nel tuo account. Alcuni venditori, però, offrono la possibilità di entrare i dati della carta direttamente, senza avere accesso al conto. Potresti vedere che il pagamento è comunque elaborato da PayPal, perché utilizzano PayPal per processare tutti i loro pagamenti, da conto e da fonti di pagamento. In questo caso, vedrai solo l'addebito nel saldo della tua carta, e non ti apparirà la transazione nel conto PayPal. Spero che questa informazione ti sia stata d'aiuto. Chiara

PayPal_Chiara · ‎Jun-01-2023

Ciao @tiziana52, Grazie per aver scritto sul nostro forum! Capisco la tua preoccupazione nell'avere questo importo trattenuto, nonostante il venditore ti aveva già confermato che l'ordine non sarebbe stato completato. In generale, quando richiedi un pagamento rateizzato, avviene sempre un'autorizzazione della prima rata. Quest'importo non viene addebitato dalla tua fonte di pagamento, ma è solo in sospeso. Nel giro di 72 ore PayPal invia una richiesta automatica di rilascio dei fondi alla tua banca, che poi riappariranno come disponibili nel tuo saldo nei successivi 5 giorni lavorativi. Questo avviene sia nel caso in cui l'ordine sia stato completato con successo, che nel caso in cui il venditore lo declina . Spero che il mio messaggio aiuti a chiarire la situazione. Chiara

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