Ich bin tatsächlich auch erstaunt, wie aalglatt Paypal die Konfliktlösungen in Bezug auf die Firma Modetalente mit abgelehnt bescheidet. In meinem Fall habe ich am 3.11.19 Ware bei Modetalente bestellt und mich leiten lassen durch die tollen Fotos von der Bekleidung. Am 6.11.19 habe ich dann diese Bestellung storniert und auch eine Stornierungsbestätigung von Modetalente erhalten. Was war passiert? Ich hatte bereits eine Bestellung laufen, deren erste Artikel am 6.11. bei mir ankamen. Diese Artikel wichen nicht nur von den tollen Fotos ab, die Ware war untragbar, billigster bedruckter Stoff und keinerlei Passform.
Ich habe nach kurzem Schriftwechsel mit dem Verkäufer festgestellt, dass hier eine Verzögerungstaktik gefahren wird und deswegen Paypal um Hilfe zum Konflikt gebeten. Paypal forderte mich dann auf, die Artikel zurückzusenden und ihnen den Transaktionscode zu schicken. Mehr als 50 Euro hat mich der Versand nach China gekostet. Modetalente versendet nicht am Stück, sondern häppchenweise. Alle gelieferten Päckchen habe ich entsprechend zusammen in ein Paket gesteckt und versendet, sonst wäre das Porto noch höher gewesen. Nach fast 8 Wochen endlich eine Reaktion von Paypal: Konflikt zu meinen iUngunsten . Begründung: es gäbe keinen Nachweis zur Rücksendung. Was habe ich da eigentlich hinterlassen als ich den Transaktionscode von DHL an Paypal gesendet hatte? Meine Telefonnummer? Es ist sicherlich richtig, wenn man bei allem Verlust, den man durch Modetalente erlitten hat durch schlaue Paypal-Angestellt darauf hingewiesen wird, dass man sich doch im Vorfeld über Verkäufer informieren sollte. Allerdings wäre es wohl an der Zeit, dass Paypal Zahlungen an Modetalente ablehnt. Dann wären die Käufer gewarnt und kämen gar nicht erst in diese Betrugsfalle. Dies hier ist ja - wie ich nunmehr weiß - auch nicht der einzige Ort, an dem über Modetalente gewarnt wird.
Bezeichnend ist auch der Umgang, wenn man dann erneut einen Konflikt anmelden möchte. Nach mehr als 15 Versuchen, das Problem erneut anzumelden, und entsprechend vielen Entschuldigungen, dass es ein Problem bei der Aufnahme des Konflikts gab, könnte man an Zermürbungstaktik glauben. Aber vielleicht schaffe ich es ja morgen telefonisch.
Ich bin auf jeden Fall mehr als enttäuscht von vom Käuferschutz durch Paypal. Es ist wohl eher ein Verkäuferschutz und dem Käufer als Geldgeber wird nur suggeriert, dass er beruhigt über Paypal einkaufen kann. Alles klappt gut, solange man nicht an Modetalente und Co gerät.
