Die Antwort von Josi ist für Dich sicherlich nicht befriedigend - entspricht aber leider dem Vorgehen von Paypal.
Wichtig ist, dass Du innerhalb von Paypal bei der Zahlung die Trackingnummer und das zugehörige Versandunternehmen einträgst. Das kannst Du auch jetzt noch nachholen!
Natürlich müsste Paypal diese Informationen auch prüfen, wenn Du diese auf anderem Weg lieferst.
Leider mangelt es Paypal bei den Fallprüfungen aber oft an der nötigen Sorgfalt und fragt zumeist auch nicht nach, sondern entscheidet dann vorschnell.
Wenn Du die Sendung mit einem der folgenden Versanddienstleister verschickt haben und die Trackingnummer die Auslieferung des Pakets an die Adresse des Käufers bestätigen, dann muss Paypal Dir das Geld geben! Allerdings musst Du an die Adresse geschickt haben, die für den Käufer bei Paypal eingetragen ist.
Zitat aus der Paypal Doku:
So sehen Sie die Liste der Versandunternehmen:
- Klicken Sie auf Aktivitäten.
- Klicken Sie in der zu dem Versand gehörigen Zahlung auf Sendungsdaten hinzufügen.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Versendet mit", um die Liste der unterstützten Versandunternehmen anzuzeigen.
Wenn Du also die korrekte Lieferung wie hier beschrieben nachweisen kannst, dann solltest Du bei Paypal anrufen und den Fall zur erneuten Entscheidung noch einmal öffnen lassen.
Weigert sich Paypal oder entscheidet noch einmal gegen Dich, kannst Du entweder den Käufer auf Zahlung verklagen (der ist unabhängig von Paypal Dir gegenüber ja zur Zahlung verpflichtet!) oder auch Paypal, weil die dann gegen ihre eigenen Bedingungen verstoßen hätten.
