Ahoi Jogi123,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.
Ärgerlich zu lesen, dass bestellte und gelieferte Ware bei dir nicht angekommen ist.
Paypal kann im Rahmen des Käuferschutzes nur begrenzt handeln. Insofern du einen Fall aufgrund einer Nichterhaltenen Ware erstellt hast, prüfen wir die vom Händler übermittelte Sendungsnummer.
Wie du bereits geschrieben hast und vermutlich aus der Konfliktlösung hervorgegangen ist, ist die Ware zugestellt worden.
Nachforschungsaufträge, die du außerhalb von uns beim Versanddienstleister stellst und dir auch so bestätigt worden. Können, wie Hermes dir mitteilte, auch nur außerhalb von diesen und uns mit dem Versender geklärt werden.
Eine Rücklastschrift ist in diesem Fall nicht empfehlenswert, da diese nur dazu führen würde, dein PayPal-Konto ins Minus zu bringen, aber nicht zur Klärung beitragen.
Versuche mit dem Händler außerhlab von uns eine Einigung zu finden oder wende dich zur Unterstützung an Stellen wie das Online-Streitbeilegungsportal.
Liebe Grüße
Josi
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