PayPal_Josi

Ahoi Milanmilo12,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Leider haben wir keine Möglichkeiten, dich bei einer Geldsendung, die du über die persönliche Zahlung durchgeführt hast, zu unterstützen. Die Geldsendung ist gleich wertig mit einer Geldschenkung und daher nur für  Freunde und Familienmitglieder gedacht(Personen aus deinem engsten Umfeld).   Bei der Abwicklung einer geschäftlichen Zahlung können wir dich bei Nichterhalt der Ware oder Artikel nicht wie beschrieben unterstützen.   Eine Klärung ist leider nur außerhalb von PayPal möglich.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi BeaBez,   vielen Dank für deinen  ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Prüfe in erster Linie immer dein PayPal-Konto gegen und schaue, ob du die Anforderung oder das Geld auch in deinem Konto siehst.   PayPal schickt dir immer Benachrichtigungen in deiner eingestellten Landessprache im Regelfall auf Deutsch, es sei den, du hast eine andere Sprache ausgewählt. Einbehaltene Zahlungen kannst du immer in deinem Konto nachvollziehen sowie eine Anforderung von Dokumenten im Falle einer Einschränkung.  Hierzu solltest du in der Glocke oder in der Konfliktlösung weitere Informationen finden.   Solltest du die genannten Punkte berücksichtigt haben und keine Anforderung in deinem PayPal-Konto auffindbar sein, handelt es sich um eine Betrugsmail. Den Käufer solltest du hier in jedem Fall auf Ebay Kleinanzeigen melden.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi JenYN,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Comunity.   Ärgerlich, dass du durch das gehackte Konto deiner Freundin auch Ärger mit dem Betrüger hast.   Hat sich deine Freundin bereits bei PayPal gemeldet?   An Hand deiner Beschreibung hört es sich so an, als ob der Betrüger dir E-Mails schreibt diese erhältst du über den Fall oder außerhalb von PayPal ?   Inwiefern das PayPal-Konto eingeschränkt wurden ist und auch ein Fremdzugriff bestätigt wurde, können wir dir aus Datenschutzgründen nicht sagen, da wir dir keine Auskunft zu dem Konto einer anderen Person geben können. Mögliche weitere Schritte im Fall hängen daher stark mit dem PayPal-Konto deiner Freundin zusammen.   Eventuelle Schritte, um eine Rückzahlung senden zu können, sollten dir direkt über den Fall in der Konfliktlösung angezeigt werden.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi TO66,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Einen Konflikt kannst du pro Transaktion nur einmal eröffnen und PayPal zur Klärung einschalten. Eventuell gibt es die Möglichkeit, über unsere Kollegen deinen Fall auf deinen Beschwerdegrund ,,Artikel entspricht nicht der Beschreibung" umändern  zu lassen.   Wende dich daher unbedingt telefonisch oder über den Website-Messenger an unsere Kollegen.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi hwpolten,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Deine Bankverbindung kannst du in deinem PayPal-Konto über die E-Börse neu hinzufügen und anschließend das alte Bankkonto entfernen.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Mardip,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Grundsätzlich können wir dir aus Datenschutzgründen keine Auskunft über das PayPal-Konto einer anderen Person geben.   Warum dir der Verkäufer das Geld möglicherweise nicht zurücksenden kann, können wir dir leider nicht sagen.   Solltest du die Ware nicht bekommen haben, kannst du einen Konflikt eröffnen und versuchen, eine Einigung mit dem Verkäufer zu finden, sollte dies nicht möglich sein, kannst du PayPal zur Klärung einschalten.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Swetlana3,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.   PayPal ist bei einem Kauf auf Rechnung ein unabhängiger Auftragnehmer bzw. Zahlungsdienstleister. Wir wickeln lediglich den Zahlungsauftrag zwischen dir und dem Händler ab. Wir gehen für dich in Vorkasse damit der Händler sein Geld erhält und die Ware verschicken kann und senden dir anschließend eine Rechnung um das vorgestreckte Geld zurück zu erhalten.    Möglicherweise besteht die Möglichkeit das Zahlungsziel für einen gewissen Zeitraum zu pausieren, damit du außerhalb von PayPal versuchen kannst eine Lösung zu finden.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi MoritzJogi,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Hast du schon einmal probiert, deine Bankverbindung erneut zu hinterlegen, um zu prüfen, ob du eine Fehlermeldung erhältst oder diese möglicherweise sogar hinterlegt wird?   Einige Banken hatten in der Vergangenheit eine Änderung der Bankleitzahl, wodurch sich die IBAN Nummer verändert hat. Sollte deine Bank betroffen gewesen sein, würden alle Beträge auf eine alte IBAN Nummer gelaufen sein und sind dadurch für dich nicht einsehbar.    Hast du bereits eine Nachforschung bei deiner Bank nach dem Geld in die Wege geleitet?   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Didi-2021,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.   Die Möglichkeit, deinen Familienmitgliedern, denen du erlaubt hast, dein PayPal-Konto zu nutzen, den Zugang zu sperren, haben wir nicht. Das PayPal-Konto hast du auf dich angelegt, alles, was zu mit dem PayPal-Konto bezahlst und wem du die Erlaubnis gibst, dein Konto zu nutzen, liegt in deinem Ermessen.   Du kannst dein Passwort ändern und überprüfen, ob es möglicherweise eine Einzugsermächtigung für den Händler gibt und diese entfernen. Mögliche Abobeiträge würden sich allerdings über diesen Weg beim Händler sammeln, da diese nicht eingezogen werden können.   Liebe Grüße Josi   ... View more

Ahoi WdsZahlung,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.     Möglicherweise wolltest du eine Zahlung tätigen und hast eine SMS zur Verifizierung erhalten. Die starke Kundenauthentifizierung wird nicht nur bei einem Log-in Versuch in dein Konto angefordert, sondern auch wenn du eine Zahlung tätigen möchtest, da dies auch als Log-in in dein PayPal-Konto zählt.   Solltest du keine Zahlung veranlasst haben und auch keinen Log-in eingeleitet haben, könnte sich möglicherweise jemand versucht haben, Zugriff zu deinem PayPal-Konto zu verschaffen. Hier ist es empfehlenswert, dass du dein Passwort änderst.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi kate161,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.   Du kannst über ein geschäftliches PayPal-Konto auch weiterhin Zahlungen von Freunden oder Familienmitgliedern über die persönliche Zahlung empfangen.   Die geschäftliche Zahlung sollte bei jeder Transaktion verwendet werden, die auch tatsächlich für einen Kauf oder Verkauf gedacht ist. Wenn du Gelder für eine persönliche Zahlung annimmst die eigentlich für einen Kauf eines Artikels gedacht waren, könnte dein PayPal-Konto vermutlich irgendwann eingeschränkt werden.   Weise deine Kunden im besten Fall darauf hin, dir das Geld nur über die geschäftliche Zahlung zu senden.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi r-riegel,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Möglicherweise hast du auf deinem PayPal-Konto eine automatische Abbuchung aktiviert. Hierbei werden alle eingehenden Zahlungen automatisch  auf dein hinterlegtes Bankkonto abgebucht.   Um diese Funktion ein oder auszuschalten oder um die vorhandenen Bankinformationen und Häufigkeit der  Abbuchung zu bearbeiten, gehst du wie folgt vor:  Gehe zu "Mein Profil" und klicke  auf Kontoeinstellungen  Klicke links auf Geld, Bankkonten und Karten und scrolle zu Automatische Überweisung  Gebe die erforderlichen Änderungen bezüglich Aktivierung/Deaktivierung, Häufigkeit und Bankinformationen ein Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi edo52,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Womöglich konnte der von dir eingezahlte Betrag durch dein nicht hinterlegtes und nicht bestätigtes Bankkonto nicht zugeordnet werden.   Es ist immer empfehlenswert, sich bei Unklarheiten oder Fragen direkt an unsere Kollegen zu wenden. Möglicherweise können unsere Kollegen das Geld im System einsehen und deinem PayPal-Konto zubuchen.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi uti-pepe,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.   Hast du deine Zahlung bereits darauf geprüft, ob du Verkäuferschutz berechtigt bist oder nicht?   Mögliche Gebühren können auch bei einer persönlichen Zahlung anfallen, wenn das PayPal-Konto des Absenders sich nicht innerhalb Deutschland befindet und eine Währungsumrechnung nötig ist.   Die Adressdaten sollten dir  bei einem Gelderhalt über die geschäftliche Zahlung übermittelt werden. Sind dort keine Daten enthalten, ist es empfehlenswert, die Zahlung an den Käufer zurückzusenden. Um im Falle eines Konfliktes den Versand an die richtige Adresse nachweisen zu können.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Daniel190981,   vielen Dank für deinen Betrag in unserer Online-Community.   Wenn du die Zahlung bereits getätigt hast, kann diese leider nicht mehr storniert werden. Möglicherweise hast du die Zahlung als geschäftliche Zahlung abgewickelt, du könntest einen Konflikt eröffnen, wenn du die Ware nicht erhältst.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi dj1977,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Loggt deine Frau sich ohne eine Authentifizierungsabfrage ins Konto ein? Also nur mit dem Passwort und ihrer Mail  Adresse?   Auf die Authentifizierungsabfrage können wir leider keinen Einfluss nehmen, da diese automatisiert durchgeführt wird.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Andrea-HH,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.   Einen Käuferschutzantrag kannst du stellen, wenn du die Ware nicht erhalten hast oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, andere Auswahlmöglichkeiten gibt es nicht.   Wenn der von dir erhaltene Artikel zurückgesendet wurde, da er z.B defekt war oder andere signifikante Gründe, kannst du einen Fall aufgrund von Artikel entspricht, nicht der Beschreibung eröffnen.   Persönliche Entscheidungen wie der bestellte Artikel hat mir nicht gefallen, sind nicht über uns abgesichert.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi stromer2,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Eine Änderung in deinem Fall kannst du möglicherweise nur durch einen telefonischen Kontakt oder über den Website-Messenger vornehmen.   Es sei den der Fall befindet sich noch in der Klärungsphase zwischen dir und dem Händler, hier kannst du eine Änderung vornehmen   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Tombo2110,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Comunity.   Deine vom Händler erhaltene Rechnung kannst du wie folgt stornieren. Logge dich in dein PayPal-Konto ein. Suche die Zahlung auf deiner Übersichtsseite oder klicke auf Aktivitäten. Klicke unter der gewünschten Transaktion auf Stornieren. Klicke  auf Stornieren um die Stornierung abzuschließen. Jetzt hast du deine Rechnungsanforderung gelöscht.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Tina7717,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Ein Tippfehler in der E-Mail Adresse ist wirklich sehr ärgerlich, kann dir leider nur der Empfänger des Geldes zurücksenden. Möglicherweise hilft es, eine Geldanforderung zu senden, damit die Person eine Aufforderung erhält, das Geld zurückzusenden.    Weitere Klärungsmöglichkeiten sind leider nur außerhalb von PayPal möglich, da es auf persönliche Zahlungen keinen Käuferschutz gibt.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi pjechen,   vielen Dank für deine Rückmeldung.   Für dich als Käufer entstehen keine Nachteile, wenn du einen Fall eröffnest, auch wenn dieser abgelehnt werden sollte.   Möglicherweise werden von dir und dem Händler Informationen angefordert in Form einer Artikelbeschreibung etc. an Hand der Informationen wird dann eine Entscheidung getroffen.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi freedom4141,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Möglicherweise ist die Bestellung beim Händler durchgelaufen, auch wenn du eine Fehlermeldung erhalten hast, wenn die Zahlung als abgeschlossen in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist, hat der Händler für die Bestellung Geld erhalten.   Erfahrungsgemäß hilft es direkt den Händler zu kontaktieren.   Liebe Grüße Josi  ... View more

Ahoi leslie195,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   PayPal ist ein Online Zahlungsdienstleister mit einer Banklizenz, deine Einkäufe kannst du per Lastschrift, Kreditkarte oder einem Guthaben, welches du eingezahlt oder gesendet bekommen hast, zahlen. Die Möglichkeit, dein PayPal-Konto mit einem Gutschein aufzuladen, ist nicht möglich.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Lukmar,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Leider können wir dir aus Datenschutzgründen keine kontospezifischen Informationen über dein PayPal-Konto geben. Wenn du die E-Mail Adresse mit deinem Freund bereits abgeglichen hast und dort kein Fehler enthalten ist, kann dein Freund prüfen, ob er über einen Erhalt des Geldes informiert wurde bzw. darüber, das ihm Geld gesendet wurde.   Möglicherweise sind in der E-Mail weitere Informationen enthalten, die euch weiterhelfen können.   Erfahrungsgemäß kannst du durch einen Anruf bei unseren Kollegen am besten mit deinem Freund zusammen mehr Informationen erhalten.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Bujar1976,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Loggst du dich über die PayPal-Website oder über die App in dein PayPal-Konto ein? Welche Fehlermeldung erhältst du genau?   Gib uns unbedingt weitere Informationen, sollte dein Anliegen bisher noch nicht gelöst wurden sein.   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoi Baujahr70,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.   Eine Einzahlung in deinen eigenen erstellten MoneyPool ist nicht möglich. Du kannst dich lediglich an einen MoneyPool der von Freunden, Bekannten oder Organisationen erstellt wurde, beteiligen.   Liebe Grüße Josi ... View more

Vielen Dank für deine Rückmeldung.   Wenn du kein Handy besitzt, hast du möglicherweise ein Haustelefon welches SMS empfangen kann. Ansonsten benötigst du für die weitere Einrichtung eine Überbrückungsnummer von Freunden oder Bekannten, damit du dir eine Authentifizierungsapp auf deinen PC installieren kannst und diese anschließend mit deinem PayPal-Konto verknüpfen kannst.   Eine andere Möglichkeit, um die benötigte Authentifizierung durchzuführen, gibt es leider nicht, es ist nur per SMS oder per Authentifizierungsapp möglich   Liebe Grüße Josi ... View more

Ahoy Amedeoaren07109,   Thank you for your contribution to our online community.   We can assist you in clarifying if you have processed the payment as a business payment and have not received any goods or if the goods do not correspond to the description.   If you have sent the payment in person, a clarification about PayPal is unfortunately not possible. To do this, you can visit places outside of PayPal.   Greetings Josi ... View more