PayPal Community

PayPal_Josi · ‎Jun-06-2023

Ahoi @Jambo11, vielen Dank für deine Rückmeldung auf deinen Post in der Community. Schade, dass es bisher keine nützliche Lösung gab, um das Problem zu beheben. Du könntest diesen Weg versuchen, eventuell führt dieser zum Ziel: Melde dich bei deinem Packlink PRO-Konto an. Klicke oben rechts auf dem Bildschirm auf Einstellungen. Klicke im Menü auf der linken Seite auf Privatsphäre und Datenverwendung. Im Abschnitt Verarbeitung personenbezogener Daten wähle Nein. Klicke auf Ich möchte mein Benutzerkonto schließen. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @RoggerCooper, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Ärgerlich zu lesen, dass du eine Zahlung nicht wie gewünscht abschließen kannst, da du dich vorab mit dem Online-Banking verbinden sollst, welches du nicht besitzt. Im Normalfall erfolgt solch eine Abfrage, sofern dein Bankkonto im PayPal-Konto noch nicht bestätigt worden ist. Es könnte jedoch sein, dass eine Sicherheitsprüfung initiiert worden ist, die eine Verbindung notwendig macht. Am besten wendest du dich zur weiteren Klärung direkt an unsere Kollegen. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @Caja467, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Schade, dass es einem Betrüger gelungen ist dein Konto zu hacken und du in deinen Account nicht mehr hereinkommst. In der Regel sollte eine telefonische Kontaktaufnahme bei unseren Kollegen dabei helfen können, dass du dich wieder einloggen kannst. In diesem Zusammenhang kann sogleich nachgeschaut werden, um welchen Fall es sich handelt. Eine Rufnummer findest du dazu direkt auf der PayPal-Website unter ,,Kontakt" und ,,Rufen Sie uns an" blau unterlegt. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @Kakadu2019, vielen Dank für deinen Beitrag in unsere Online-Community. Ärgerlich, dass ein Scammer deinen Computer gehackt hat und in diesem Zusammenhang dein PayPal-Konto nutzen konnte. Sofern eine Zahlung als autorisiert angezeigt wird, muss diese vom jeweiligen Händler bestätigt und eingezogen werden. Möglicherweise ging der Kollege davon aus, dass du den Fremdzugriff sowohl bei uns als auch bei der jeweiligen Firma gemeldet hast, bei diesem der Kauf erfolgte. In der Regel storniert der Verkäufer den Kauf im Anschluss, sodass ein Einzug nicht erfolgt. Eine Klärung über PayPal ist vermutlich nicht möglich, da dein gewohntes Endgerät zum Kauf genutzt worden ist und ein Fremdzugriff dadurch nicht nachgewiesen werden kann, dies bedeutet im Normalfall auch die Meldung, welche du erhalten hast. Eine Klärung ist leider nur außerhalb von uns möglich. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @Karl821, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Ärgerlich, dass du einen geringeren Betrag erhalten hast, als du diesen gesendet hast. Die Umrechnung erfolgt immer nach tagesaktuellen Wechselkurs. Möglicherweise war der Kurs zum Zeitpunkt als du die Rückzahlung erhalten hast, schlechter als zum Sendezeitpunkt. Die jeweilige Differenz erstattet PayPal nicht. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @Bao8, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Ärgerlich, dass es einem Fremden gelungen ist, dein PayPal-Konto unbefugt zu nutzen. Sofern ein Fremdzugriff passiert, ist es ratsam unsere Kollegen zu kontaktieren, um die Zahlung als unberechtigt zu melden. Du könntest dies auch direkt über ,,Problem melden" erledigen. Im Anschluss wechsele unbedingt noch dein Passwort. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @LukePhilipp, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Ärgerlich zu lesen, dass du gescammt wurdest und dem Betrüger Geld gesendet hast. Leider kann dich PayPal in solch einem Fall nicht unterstützen, da wir unseren Käuferschutz auf den Nichterhalt und Artikel entspricht nicht der Beschreibung begrenzen. Erpressungen oder der gleichen Fallen in den Aufgabenbereich von Strafverfolgungsbehörden. Eine Klärung auf rechtlicher Grundlage ist über uns nicht möglich. Die Rückforderung des Geldes muss außerhalb von uns erfolgen. Möglicherweise wurde eine Überprüfung des Scammerkontos eingeleitet, dies würde dir das Geld jedoch nicht zurückbringen. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @elenaaida, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Ärgerlich, dass euer Sohn bei einem Spiel Einkäufe abgewickelt hat und der Händler eine Rückzahlung ablehnt. Leider ist eine Rückforderung des Geldes über PayPal nicht möglich. In solch einem Fall ist nur ein entgegenkommen des Anbieters möglich, um eine Rückzahlung zu erhalten. Möglicherweise kann euch der Verbraucherschutz weiterhelfen. Für die Zukunft empfehlen wir eine Drittanbietersperre einzurichten sowie die in App Käufe zu deaktivieren. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-05-2023

Ahoi @darkheartkind, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Schade, dass es mit deiner Ratenvereinbarung Unstimmigkeiten zu geben scheint. Sofern du einen früheren Einzug eines Betrages der Ratenzahlung vornimmst, wird die abgebuchte Summe hinten angerechnet. Dies bedeutet, dass damit nicht der nächste Einzug ausgesetzt wird, sondern der Letzte. Diese und mehr Informationen findest du in deinem ,,Zahlungsplan", welchen du dir über die Website unter der Transaktion aufrufen kannst. Liebe Grüße Josi

PayPal_Josi · ‎Jun-01-2023

Ahoi @Fredrick93, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community. Ärgerlich, dass ein Käuferschutz gemeldet worden ist, mit diesem du nicht einverstanden bist. Die Meldung eines Konfliktes ist immer nur über die entsprechende Zahlung möglich, welche dir gesendet wurde. Es ist in der Regel nicht zwingend erforderlich, dass Käufer und Zahler übereinstimmen, da nicht jeder ein PayPal-Konto hat. So könnte ein Freund oder Bekannter eine Transaktion anweisen, wobei die Lieferadresse abweichend ist. Wichtig für dich als Verkäufer ist, dass du die Ware an die in der Zahlung übermittelte Adresse sendest. So könnten wir dich bei der Meldung eines Nichterhaltes unterstützen. Liebe Grüße Josi

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