Käufer bestreitet erhalt des Pakets

[KaptnDieter]

So Leute ein ziemlich ärgerliches Problem.  Ich habe ein Paket verkauft und nun bestreitet der Käufer den Erhalt. Ich habe leider keine Sendungsnummer. Ich habe Fotos von dem verpackten Paket und auch die Versandmarke aber reicht das? Und was muss ich unternehmen? 
Danke

[PayPal_Stina]

Hallo KaptnDieter,

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Es tut uns leid zu lesen, dass es zu Problemen mit einem Käufer kam. Dein Ärger darüber ist absolut nachvollziehbar.

Wenn du eine geschäftliche Zahlung über PayPal empfängst, dann solltest du die Ware immer versichert und mit Sendungsverfolgung verschicken. Denn nur anhand dieser Daten könntest du die Zustellung nachweisen. Leider sind ein Foto und eine Versandmarke nicht ausreichend als Nachweis. 

Wenn der Käufer einen Antrag auf Käuferschutz gestellt hat, dann könnte dieser in deinem Fall zu seinen Gunsten entschieden werden. Eine weitere Klärung wäre dann lediglich außerhalb von PayPal möglich.

Liebe Grüße
Stina