Bonjour nat6777 et @Sy1986.
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
C’est avec regret que je prends connaissance de votre mauvaise expérience au cours de l'utilisation de nos services. Je comprends votre mécontentement et je suis désolée d'apprendre que nous n'ayons pu vous être utiles dans la résolution de votre problème.
J’espère que vous avez pu avoir une réponse à votre demande concernant vos remboursements, depuis vos derniers messages. Si ce n'est pas le cas, sachez qu'un remboursement peut être en attente pour plusieurs raisons.
Par exemple, si vous utilisez votre compte bancaire comme moyen de paiement, PayPal avance l'argent pour que votre vendeur soit payé immédiatement, en attendant que la transaction soit compensée. C'est à dire que la récupération des fonds soit effectuée depuis votre compte bancaire et que PayPal récupère la somme. Or, selon votre banque le délai est de 6 à 10 jours ouvrés (Hors weekends et jours fériés).
Ainsi, si c'est le cas, la transaction a peut-être bien été remboursée par le vendeur, cependant la totalité du montant a pu être placée en "Suspension temporaire" jusqu'à ce que le paiement initial soit ainsi compensé par votre banque. Une fois le paiement compensé, la suspension sera levée et l'argent sera alors crédité sur votre méthode de paiement initiale. Un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date d’envoi du paiement peut cependant être nécessaire.
Par ailleurs, un remboursement peut être, également, en attente selon le moyen de remboursement utilisé par le vendeur. Nous lançons le traitement de votre remboursement dès que le vendeur vous l'envoie. Cependant, si votre vendeur vous a remboursé via son compte bancaire, il faut généralement 10 jours ouvrés à compter de la date d'émission du remboursement pour qu'il soit terminé et recrédité sur votre moyen de paiement utilisé. Cela peut prendre plus longtemps en fonction de votre banque.
Pour en savoir plus, cliquez ici : https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1212.
@Sy1986, pour savoir comment consulter son Solde PayPal c'est ici.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
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Très bonne journée
Audrey
