Courriel de Paypal. Est-ce un piège? I received this email from Paypal. Is this a trap?

pierluc62
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J'ai reçu ce courriel de Paypal. Est-ce un piège? / I received this email from Paypal. Is this a trap?????

 

Français :

 

Titre : Votre compte a été restreint jusqu'à ce que nous recevions des nouvelles de votre part

 

Bonjour,

Nous avons besoin de votre aide pour résoudre un problème lié à votre compte. Pour nous donner le temps de traiter ce problème avec vous, nous avons temporairement limité les fonctionnalités de votre compte jusqu'à ce que le problème soit résolu.

 

Nous comprenons qu'il puisse être frustrant pour vous de ne pas pouvoir disposer d'un accès complet à votre compte PayPal. Nous souhaitons travailler avec vous afin de rétablir le fonctionnement normal de votre compte le plus rapidement possible.


Quel est le problème ?

 

Nous souhaitons vérifier avec vous que personne n'a pu se connecter à votre compte sans votre autorisation.

 

Votre compte a peut-être été utilisé par un tiers. Parce que la sécurité de votre compte est notre principale priorité, nous avons restreint l'accès à certaines fonctionnalités stratégiques du compte PayPal. Nous savons que cette restriction temporaire peut occasionner une gêne pour vous mais sachez que nous agissons pour garantir votre sécurité.

 

Dossier nº : PP-009-999-410-907

 

Pour votre protection, nous avons restreint l'accès à votre compte en attendant que des mesures de sécurité supplémentaires soient mises en ouvre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Pour lever la restriction de votre compte PayPal, veuillez suivre les procédures nécessaires pour confirmer vos informations personnelles en accédant à votre compte en cliquant sur le lien :  

 

https://www.paypal.com/ca/cgi-bin/webscr?cmd=submit&dispatch=5885d80a13c0db

 


Si vous remarquez un paiement qui n'est pas de votre fait, avertissez-nous en vous connectant au Gestionnaire de litiges. Cliquez sur "Contester une transaction" pour signaler une transaction non autorisée.

Nous vous remercions de l'attention immédiate que vous voudrez porter à cette question. Nous espérons que vous comprendrez qu'il s'agit d'une mesure de sécurité destinée à vous protéger et à protéger votre compte. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

 

Merci,

 

PayPal

 

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Copyright © 1999-2011 PayPal. Tous droits réservés.

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Veuillez ne pas répondre à cet email. Les messages reçus à cette adresse ne sont pas lus et ne reçoivent donc aucune réponse. Pour obtenir de l'aide, connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le lien Aide en haut à droite de n'importe quelle page PayPal.

 

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Copyright © 1999-2011 PayPal. Tous droits réservés.

 

PPID PP1589

 

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English:

 

Title : Your account has been restricted until we receive news from you

 

Hello,

We need your help to solve a problem with your account. To give us time to address this problem with you, we have temporarily limited the functionality of your account until the problem is resolved.

 

We understand that it can be frustrating for you not to have full access to your PayPal account. We want to work with you to restore the normal functioning of your account as quickly as possible.


What is the problem?

 

We will check with you that nobody could connect to your account without your permission.

 

Your account may have been used by others. Because account security is our top priority, we have restricted access to certain critical features of the PayPal account. We know that this restriction may cause temporary discomfort for you but know that we act to ensure your safety.

 

File No: PP-009-999-410-907

 

For your protection, we have restricted access to your account until additional security measures are implemented. We apologize for the inconvenience.

To remove the restriction from your PayPal account, please follow the procedures required to confirm your personal information by accessing your account by clicking on the link:

 

https: / / www.paypal.com/ca/cgi-bin/webscr?cmd=submit&dispatch=5885d80a13c0db

 


If you notice any payment that is not your fault, let us know by logging on to the Resolution. Click on "Dispute transaction" for reporting an unauthorized transaction.

Thank you for your prompt attention to this issue will want to wear. We hope you will understand that this is a security measure designed to protect you and protect your account. We apologize for the inconvenience

 

Thank you,

 

PayPal

 

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Please do not reply to this email. The messages received at this address are not read and do not receive any response. For assistance, log in to your PayPal account and click the Help link at the top right corner of any PayPal page.

 

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Copyright © 1999-2011 PayPal. All rights reserved.

 

PPID PP1589

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4 REPLIES 4

Oxy3nE
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J'ai recu le meme email alors jme pose bien des question...

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PayPal_Adrian
PayPal Employee
PayPal Employee

I have to say it, only because you asked if it was a trap....

 

It's a trap!!!!!  (referencing the Admiral Ackbar internet meme)

 

Now, back to a more professional composure.  Smiley Happy

 

Welcome to the boards!

 

I'm assuming, of course, that the email did not address you by your name and only said "Hello."  Emails from PayPal will always address you by your name as it is listed on the PayPal account.  If you're ever uncertain if an email is from PayPal, send it to spoof@paypal.com.  If it states there is an issue with your account, open a new browser window and go directly to https://www.paypal.com/ca.  If there is an issue with your account or a payment has been made, you'll be able to see it upon logging in.

 

Learn more about phishing and spoof emails here:  www.paypal.ca/securityandprotection

 

Hope this helps,

 

Adrian

 

PS I would respond in French if I could.  Sadly, my French is absolutely rusty.  Smiley Sad

Was my post helpful? If so, please give me a kudos!

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utopiaglass
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Adrian.....Not sure if you've seen this tool before, but I've used to for responding to buyers who speak French.  It's good for many languages. 

 

http://www.google.com/language_tools

 

You can copy and paste the translated text into the boards. 

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PayPal_Adrian
PayPal Employee
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utopiaglass,

 

Thank you for the link!  The moderators are somewhat limited on what we can post if we don't actively speak the language and aren't certified in it, but I still use the translation sites to get an idea of what a poster is saying.  At least then I can still respond in English.  I do wish I was back up to speed in my French, though.  Smiley Sad

 

Adrian

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