Hi @robertoarndto,
willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag. Nett, dass du für deine Freundin nachfragst. 🙂
Wenn deine Freundin auf ihr PayPal-Konto nicht mehr zugreifen kann, weil die hinterlegte Telefonnummer zur Verifizierung nicht mehr aktuell ist, müsste sie sich einmal telefonisch bei meinen Kollegen melden. Diese sollten die Nummer für sie aktualisieren können. Um die Kontaktdaten zu sehen, muss sie einfach nur auf Rufen Sie uns an und anschließend auf als Gast anrufen klicken.
Wenn sie im Anrufmenü ist, sollte sie einfach die Fragen nach ihrer Telefonnummer und dem Kundenservice-Pin damit beantworten, dass sie diese Infos nicht hat. Wählt sie dann aus, dass sie aufgrund von Login-Problemen anruft und tippt dann '#' oder '0' nachdem das Menü fertig ist mit der Ansage, sollte sie an einen Mitarbeiter verbunden werden.
Ich hoffe, dass deine Freundin sich bald wieder einloggen kann!
Liebe Grüße
Clara
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