Bonjour Julie04,
Vous devez relater les faits tels qu'ils se sont déroulés afin de ne pas induire notre communauté en erreur.
Le 28 Mars 2013, vous avez, de votre propre initiative, éffectué un paiement sur une adresse email qui n'était reliée à aucun compte PayPal. Ce paiement a été annulé et un remboursement a été initié, sur le compte bancaire associé à la carte utilisée
Le 28 Mars 2013, vous avez encore, de votre propre initiative, éffectué un autre paiement qui, lui, a été validé
En cliquant 2 fois, sur l'onglet "effectuer le paiement". vous avez donner l'ordre à PayPal de vous débiter 2 fois.
Tous vos paiements ainsi que leurs statuts sont consignés dans votre historique, vous pouvez le consulter ou le télécharger à tout instant
Pour télécharger votre historique :
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Sélectionner ‘Historique’ sans cliquez dessus et cliquez sur ‘Télécharger l’historique’.
3. Sélectionnez les dates et le type de fichier à télécharger.
4. Cliquez sur 'Télécharger l'historique'.
Pour personnaliser votre historique :
1. Cliquez sur 'Personnaliser les champs de téléchargement'.
2. Cochez ou décochez les cases en regard des champs à télécharger : N° de l'objet, Titre de l'objet, Montant des frais de livraison, Montant de l'assurance, Adresse de livraison dans une colonne unique, Adresse de livraison sur plusieurs colonnes, Mention de l'autre partie, Mention de l'adresse, TVA.
3. Cliquez sur 'Enregistrer'.
Nous nous devions de rétablir cette vérité
Cordialement
