Achat sur eBay non reçu et impossible de déclarer un litige.

[stef7710]

Bonjour,

N'ayant eu de réponse du service clients contacté par mail, j'espère que je trouverai ici réponse et résolution à mon problème.

J'ai réglé le 20 mars un objet acheté sur eBay, le règlement a été fait par carte Master Card, sans passer par mon compte Paypal.

N'ayant pas réceptionné mon objet, je souhaite déclarer un litige, mais le numéro de transaction n'est pas accepté sur Paypal, lors de la déclaration de litige. Le message d'erreur qui s'affiche, est le suivant "Ce numéro de transaction n'est pas correct. Veuillez vérifier le numéro de transaction et le soumettre à nouveau."

Que faire ?

Merci par avance de votre aide pour résoudre ce problème et litige.

Cordialement

[PayPal_Patrice]

Bonjour stef7710,

Vous pouvez contacter le Service Réclamation, un conseiller vous ouvrira le litige manuellement

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Cordialement