Bonjour Sergeserge,
Vous induisez la communauté en erreur, vous devez relater les faits tels qu'ils se sont passés
PayPal offre bien une protection pour les objets non conformes, mais celle ci s'applique uniquement aux biens vendus sur eBay. Etant une société en ligne, il nous est physiquement impossible de vérifier la condition des objets litigieux. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de nous faire parvenir une déclaration impartiale d'un tiers concernant l'état de l'objet reçu : Un certificat de non-authenticité ou de non-conformité de l'objet
Ce document doit être délivré par un expert spécialisé ( le fabricant, par exemple) ou un commerçant. Il doit être aussi complet et détaillé que possible en indiquant les caractéristiques du produit, ses défauts, ainsi que les coordonnées complètes de l'expert ou du commerçant et de sa signature.
Dans votre cas, ce document vous a été réclamé par nos Services depuis le 19/04/2012 et à ce jour, à savoir le 24/05/2012, nous n'avons reçu aucun document valide de votre part et ce malgré de nombreuses relances. Nous vous a accordé plus d'un mois pour nous fournir ce document mais en vain. Pendant tout ce temps, vous êtes intervenu sur le forum ou un de nos administrateurs,vous a encore indiqué la marche à suivre pour faire avancer votre dossier, cependant vous n'avez tenu compte d'aucune de nos recommandations. Il serait bien de l'indiquer à la DGCCRF également. Nous travaillons dans la plus grande transparence et nous gardons une trace écrite de toutes nos communications.
Nous ne pouvons pas mieux faire. Après cela depend de tout à chacun.
PayPal aujourd'hui c'est le leader du paiement sécurisé en ligne avec 106 millions de compte actifs et 1 millions de nouveaux comptes actifs chaque mois, les chiffres parlent d'eux mêmes.
Nous ne nous exprimerons plus sur ce sujet.
Cordialement
