Achat sur ebay et non reception clos par Paypal en pas défaveur

[meluzine1961]

Bonjour,

J'ai acheté un objet sur ebay et on m'a remboursé or j'ai refait un paiement pour le même objet et je n'ai jamais reçu mon bien ni était remboursée.

Motif : Entre temps le vendeur a vendu le bien ( paiement effectué moins de 24h après avoir remporté l'enchère...)

J'ai donc créé un litige et réclamation au près de Paypal. vous avez clos le sujet en me disant que j'avais été remboursée. Oui j'ai été remboursée mais une seule fois. De plus, je ne peux plus contacter le vendeur et à ce jour je viens de perdre un peu plus de 116€.

Je vous ai envoyé un mail sans réponse pour le moment.

Très déçue de ne pas avoir mon bien et en plus d'être en défaveur.

J'éspère récuperer mon argent au plus vite.

Bien cordialement

[PayPal_Patrice]

Bonjour meluzine1961,

vous pouvez signaler un litige pour le 2ème paiement et le transformer tout de suite en réclamation ou demander un remboursement au vendeur

Signaler un litige

• Connectez-vous à votre compte PayPal.
• Cliquez sur ‘Gestionnaire de litiges’ en haut de la page Aperçu du compte.
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• Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur ‘Afficher’.
• Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
• Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur 'Continuer' et suivez les instructions

Transformer le litige en réclamamtion

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur 'Gestionnaire de litiges' en haut de la page.
3. Sélectionnez ‘Dossiers en cours’ et recherchez le dossier concerné.
4. Cliquez sur 'Afficher’ dans la colonne Action.
5. Cliquez sur ‘Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal‘.
6. Remplissez le formulaire et cliquez sur 'Transformer en réclamation auprès de PayPal.

Le cas échéant, veuillez contacter le Service Réclamation au 0800 942 890

Cordialement

[meluzine1961]

Déjà fait mais vous avez cloturé le sujet en ma défaveur alors que je n'ai pas encore été remboursée.