Anruf Anonym

[H_Kath]

Ich habe gerade eine Anruf auf meinem Handy bekommen. Eine weibliche Computerstimme meldete sich mit hier ist Paypal und ich hätte einen Einkauf über 700 EUR bei einer Firma (Name nicht verstanden) getätigt. Hat hier auch jemand einen solchen Anruf erhalten? Mein Mann hat diesen Anruf gestern erhalten. Er war anonym. Zu 100 % ein Betrugsanruf, nur woher haben die meine Handynummer? Die gebe ich so gut wie nicht raus ? Weiß Paypal hierüber Bescheid?

[PayPal_Selina]

Hallo @H_Kath,

danke für deine Nachricht in unserer Online-Community. 

Ärgerlich, dass du und dein Mann einen Anruf erhalten habt, indem mitgeteilt worden ist, dass eine Transaktion über 700,00 EUR getätigt worden sei. 

Zur Sicherheit könnt ihr gerne eure Paypal-Konten überprüfen und ggf. eure Passwörter ändern. Wir nehmen dein Anliegen auf und werden es weitergeben. 

Liebe Grüße

Selina

[LeylaPP]

Habe heute auf meinem Handy, auf die bei PayPal hinterlegte Nummer, einen Anruf aus Österreich erhalten. Die angezeigte Nummer lautet **removed**. Eine weibliche Computerstimme sagte: "Guten Tag, hier ist PayPal. Soeben wurde von Ihrem Konto eine Zahlung in Höhe von 781,00 Euro an Coinbase getätigt ..." Ich habe nicht weiter zugehört, sondern sofort aufgelegt. In meinem PayPal-Konto ist keine solche Zahlung hinterlegt. Ich schreibe dies hier als Antwort, weil ich kein Möglichkeit gefunden habe, einen normalen Beitrag im Forum zu schreiben - komische Forensoftware ...

[PayPal_Marcus]

Hallo LeylaPP,

vielen Dank für dein Feedback. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid, dass es hier zu gewissen Unsicherheiten bezüglich eines Anrufes gekommen ist.

Der beschriebene Anruf, respektive etwaige Rückruf, entspricht nicht unserer gängigen Praxis. Ein etwaiger telefonischer Kontakt würde nur auf Basis strengster Vorgaben seitens einer Verifizierung erfolgen. Auch müsste in der Regel vorab eine Information im Rahmen einer Email eingegangen sein und die Transaktion im Transaktionsverlauf ersichtlich sein. 

Zur finalen Beruhigung könntest du dich aber auch gern noch einmal an den telefonischen Support, respektive Chat, wenden, um die vermeintliche Transaktion abzuklären.

Ich hoffe, dass ich etwas zur Beruhigung beitragen konnte.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[KaRiLotta]

Hatte eben auch diesen Anruf.Identischer Inhalt.

[Steffi791231]

Hallo, Hatte jetzt in letzten Tagen mehrmals die oben genannten anrufe.

[Udo23]

Hallo, heute auch so einen Anruf bekommen, sollte die 1 drücken. Hab direkt aufgelegt. Mich dann eingeloggt und alles gecheckt, war alles in Ordnung. Sicherheitshalber das PW geändert.

[PayPal_Marcus]

Hallo @H_Kath und @Udo23,

vielen Dank für eure Beiträge zu dieser Thematik. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid, dass es hinsichtlich der besagten Anrufe zu Verunsicherungen gekommen ist.

Aufbauend auf den Ausführungen der vorhergehenden Beiträge, kann ich nur nochmals betonen, dass jene Art des telefonischen Kontaktes wirklich nicht unserer gängigen Praxis entspricht. Die Sicherheit eurer PayPal-Konten, respektive die damit einhergehenden Transaktionen, steht bei uns an oberster Stelle.

Ich bedanke mich für eure Nachsicht und wünsche euch noch einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für euch da.

Viele Grüße

Marcus

[Foerster1987]

Hey Ich hatte soeben den Anruf auch. 700 Euro sollen an eine Firma überwiesen werden und ich sollte mit der Nummer 1 bestätigen. Habe gleich aufgelegt. Die Nummer war **removed**.  

[PayPal_Marcus]

Hallo @Foerster1987,

vielen Dank für deinen Beitrag zu dieser Thematik. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid zu lesen, dass es hier ebenfalls zu einer Versunsicherungen bezüglich des besagten Anrufes gekommen ist. Du hast richtig reagiert.

Ich wünsche dir noch eine schöne restliche Woche und vorab schöne Festtage.

Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus