Hallo Sascha722,
vielen Dank für deinen erneuten Beitrag. 🙂
Schade, dass deine Frau ihre gekaufte Ware nicht erhalten hat. Habt ihr euch dazu bereits an den Verkäufer direkt gewendet? Dies ist oft der einfachste Weg, um eine Rückzahlung zu erhalten.
Sollte es zu keine Lösung mit dem Händler kommen, dann wäre zunächst einmal wichtig, dass sie sich ein PayPal-Konto erstellt, falls sie noch keins besitzt. Anschließend könnte deine Frau sich telefonisch bei unserem Kundensupport melden. Dieser ist von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr erreichbar.
Unsere Kollegen könnten die entsprechende Zahlung raussuchen und dann ggf. für deine Frau einen Käuferschutzantrag stellen.
Liebe Grüße
Stina
