Hallo Leute,
dies soll in erster Linie dazu dienen, euch zu Schützen aber auch gerne um eure Erfahrung mit mir zu teilen.
Ich habe vor kurzem, um genau zu sein letzten Monat, eine Grafikkarte auf ebay-kleinanzeigen gekauft. Der Preis war nicht zu niedrig aber auch nicht zu hoch eben passend meiner Meinung nach, sodass es erstmal nach einem Seriösem Verkäufer schien. Nach Anfrage und kurzem Chat, willigte der Verkäufer auch ohne wenn und aber auf eine Zahlung per PayPal samt Käuferschutz ein, weshalb mir auch hier nichts verdächtiges auffiel und ich mir ziemlich sicher schien das hier nichts schief gehen kann. Nach einem Tag erhielt ich auch eine Sendungsnummer der Vermeidlich verschickten Ware weshalb mir auch bis hier her nichts einen Anschein auf einen betrug machte. Doch dann gings los, das Paket konnte, und das ist nicht gelogen, mir sage und schreibe 4 mal nicht zugestellt werden aufgrund von nicht auffinden der Adresse. Bis dahin dachte ich auch noch ok, eventuell ist die DHL nicht in der Lage meine Haustür zu finden was aber vorher ohne Probleme geklappt hat. Auf nachfrage und das ungefähr 10 mal an unterschiedlichen Tagen wurde mir jedes mal mitgeteilt das man sich den Fehler nicht erklären kann und man eine Nachforschung starte. Auch der Vergleich seitens DHL mit meiner Adresse ergab keinen Fehler, also laut DHL war auf dem Paket die richtige Adresse etc. hinterlegt. Nach etwa 14 Tagen reichte es mir und ich schrieb dem Verkäufer welcher mir nicht mehr Antwortete und ich ein ungutes Gefühl bekam …. Also wendete ich mich an PayPal da ich ja Zahlung per Käuferschutz getätigt hatte und ich mich hier sicher fühlte mein Geld wieder zu erhalten. Doch FALSCH gedacht und jetzt kommt der bescheidende Teil von PayPal Käuferschutz....
Ich erstellte einen Antrag auf Käuferschutz, welcher seinen ganz normalen weg ging. Es dauerte etwa 3 Tage da erhielt ich eine Email und ich war mir sicher, dass in dieser stehen wird das der Fall geprüft wurde und man mir mein Geld zurück erstatten würde... Doch wie gesagt FALSCH gedacht... dem Verkäufer wurde der Fall zugunsten ausgelegt aufgrund von Zustellung des Pakets. Ich musste tatsächlich zweimal lesen um das ganze zu Realisieren. Ich dachte mit nur bitte was ? Also rief ich natürlich bei PayPal an und hakte nach. Die Kundenbetreuung bei PayPal ist wirklich sehr gut, der Mitarbeiter nahm sich zeit, schaute sich das ganze an und sagte mir dann, ja guter Mann laut der Sendungsnummer die uns vorliegt wurde das Paket im Briefkasten hinterlegt und somit auch zugestellt. Ich sagt, das mir nie was zugestellt wurde und sich auch kein Zettel im Briefkasten befand wo drauf hinwies das das Paket ggf. bei der Post hinterlegt worden war. Also fragte ich den Mitarbeiter ob er mir denn die Sendungsnummer nennen könne, welche dort bei PayPal hinterlegt wurde …. und siehe da das war eine komplett andere als der Verkäufer mir mitteilte. ich wies den Mitarbeiter natürlich drauf hin das man mir eine andere gegeben habe und er kontrollierte auch diese wo hervorging das das Paket wieder auf dem Rückweg war zum Absender. Er fragte mich ob ich denn was im Briefkasten gehabt habe da es aus der bei PayPal hinterlegten Sendungsnummer ja hervorging das es mir im Briefkasten geschmissen wurde. Ich erwiderte das dort nichts gewesen ist und das es sich bei dem gekauften Artikel um eine Grafikkarte handele welche keineswegs in meinen Briefkasten passt. Auch der Mitarbeiter wurde stutzig und sagte mir, das er dies zwar nicht dürfe da der Fall abgeschlossen ist... er diesen aber wieder öffne und den Verkäufer mit der anderen Sendungsnummer konfrontiere. 2 Tage später selbes spiel, Fall zugunsten des Verkäufers entschieden. Bei erneuter nachfrage meinerseits sagte man mir, ja die AGB laut PayPal besagt, das der Verkäufer eine Sendungsnummer nachweisen muss in der hervorgeht das das Paket zugestellt wurde.... Ganz großes Tennis. Man könne mir nicht Helfen nicht einmal mit gesundem Menschen verstand darauf reagieren das wenn zwei sendungsnummern hinterlegt sind, welche eine von zeigt das ein Paket auf dem Rückweg ist zum Absender welches auch dort an der vermeidlichen Ziel Adresse nicht zugestellt werden konnte und sich jetzt im Nirvana befindet ... nein auch das eine Grafikkarte nicht in einen Briefkasten passt konnte hier nicht berücksichtigt werden. Ich kann euch leider nicht sagen wie der Verkäufer dies angestellt hat das zwei dinge die er weg schickte nicht bei mir ankamen ,... weder das Paket mit meiner Sendungsnummer noch ein Brief oder sonstiges was angeblich in meinen Briefkasten geworfen wurde kam an. Was ich euch aber sagen kann ist, dass PayPal Käuferschutz keine 100% Sicherheit darstellt. Selbstverständlich habe ich eine Anzeige erstattet aber wir wissen alle das dies auch nicht erfolgsbringend sein wird aber es war mir eine Lehre fürs Leben und das letzte mal das ich PayPal genutzt habe, da man ja auch hier den Käuferschutz ohne Probleme umgehen kann.... Gerne freue ich mich über eine Diskussion und nehme natürlich eure Kritik entgegen aber auch gerne Erfahrungsberichte von euch wie es euch ergangen ist ob ihr sowas auch schonmal hattet und wie die Geschichte ausgegangen ist.
Lg Alex
